DnD-Gate.de

Off-Topic / Pinnwand => Off-Topic => Thema gestartet von: AnOceanSoul am 20. Oktober 2010, 18:29:52

Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 20. Oktober 2010, 18:29:52
Hi ^^

Ich bekomme seit rund 2 Wochen beinahe täglich Anrufe von ner 0800er Nummer.... Wenn man dran geht (was bei meinen Telefon automatisch passiert, wenn es aus der Ladestation nimmt), hat man ein Besetztzeichen.
Ich gehe also davon aus, dass es darauf zielt, dass man zurück ruft... (so blöd bin ich nicht *hust*)...

Ich muss allerdings sagen, dass ich keine Lust habe, dass ich täglich 1-2 Mal zum Telefon renne um festzustellen, dass es diese Shit Nummer ist.

Kann man gezielt Nummern (kostenlos) sperren lassen? An wen kann man sich sonst noch wenden? Ich dachte eigentlich, dass der Mist verboten sei...

LG & Danke
Chris
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: TheRaven am 20. Oktober 2010, 18:37:00
Wieso erwiderst du meine Anrufe nicht?  :wub:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 20. Oktober 2010, 18:39:05
Wieso erwiderst du meine Anrufe nicht?  :wub:

DU kannst das wohl haben  :wub:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Coldwyn am 20. Oktober 2010, 18:45:57
Die einfachste Möglichkeit das liebestolle Federvieh loszuwerden besteht darin die besagte Nummer zu blockieren, wenn du z.B. eine Fritz Box oder ähnliches benutzt. Ansonsten kann das auch der jeweilige Telefonanbieter übernehmen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 20. Oktober 2010, 18:50:50
Die einfachste Möglichkeit das liebestolle Federvieh loszuwerden besteht darin die besagte Nummer zu blockieren, wenn du z.B. eine Fritz Box oder ähnliches benutzt. Ansonsten kann das auch der jeweilige Telefonanbieter übernehmen.

Wir haben neben dem Telefon massig Mist stehen....  ::) Ich werd mich mal erkundingen ob ne FritzBox bei ist und sonst steht sie eindeutig auf der Einkaufsliste...
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 20. Oktober 2010, 19:11:31
Anrufe bei 0800er Nummern sind kostenlos. Daher Anrufen und fordern, dass du nicht mehr angerufen wirst. Alternativ die Tel-Nr. bei Google eingeben und so schauen wer dahinter steckt und eine Email schicken.

Wenn es weiter gehen sollte, so melde die Nummer bei der Bundesnetzagentur.

Gruß Zechi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 20. Oktober 2010, 19:15:01
Es handelt sich wahrscheinlich um so genannte "Ping-Anrufe".
Hier ist die offizielle Anlaufstelle für Beschwerden:
Bundesnetzagentur (http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1932/DE/Verbraucher/RufnummernmissbrauchSpamDialer/RufnummernmissbrauchSpamDialer_node.html)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 20. Oktober 2010, 19:18:24
Es handelt sich wahrscheinlich um so genannte "Ping-Anrufe".
Hier ist die offizielle Anlaufstelle für Beschwerden:
Bundesnetzagentur (http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1932/DE/Verbraucher/RufnummernmissbrauchSpamDialer/RufnummernmissbrauchSpamDialer_node.html)

Erst lesen, dann posten. Wenn es eine 0800er Nummer ist, dann kann es kein Ping-Anruf sein, zumindest würde das keinen Sinn machen, da Anrufe bei 0800er Nummer kostenfrei sind.

Wenn es dagegen eine 0180er oder 0900er Nummer wäre  :suspious:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 20. Oktober 2010, 19:20:59
Och... ich stell grad fest, dass das mein Fucking Telefonanbieter ist........ http://www.pcdepp.de/board1-archiv/378-08005888721-ist-wohl-von-vodafone-arcor/

Ex-Anbieter würde ich das mal nennen....

PS: Die Idee mit der Telefonnummer googlen war sehr gut...
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 20. Oktober 2010, 21:24:25
PS: Die Idee mit der Telefonnummer googlen war sehr gut...
Es gibt eine ganze Reihe von "who's calling me"-Datenbanken.

Erst lesen, dann posten. Wenn es eine 0800er Nummer ist, dann kann es kein Ping-Anruf sein, zumindest würde das keinen Sinn machen, da Anrufe bei 0800er Nummer kostenfrei sind.

Wenn es dagegen eine 0180er oder 0900er Nummer wäre  :suspious:
Ich kenne keine konkreten Fälle im Bekantenkreis oder so, aber in den Medien habe ich hier und da schon davon gehört, dass man mit unteuren (nicht unbedingt kostenfreien) Nummern pingt und dann umleitet.
Vor so einer Umleitung (bzw. bevor es kostet) müssen die Kosten zwar angesagt werden, aber technisch erzwungen wird das nicht. Die Abrechnung funktioniert wohl.
Alternativ kann man bei Rückruf auch einfach dazu auffordern $teure_Nummer anzurufen :)

Btw. meine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur wurden auch immer ratzefatz bearbeitet, nach drei Wochen hatte ich eine Bestätigung, dass es bearbeitet wird und nach drei Monaten, dass die Nummer gesperrt ist.

@Blocking: Das können nicht nur FritzBoxen, sondern wahrscheinlich jede TK-Anlage

und abschließend: Und was wollten sie?
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 20. Oktober 2010, 21:33:51
Der mysteriöse Umstand, dass der Anruf weg ist, wenn man ran geht, liegt beim Telefoncomputer des Callcenters begründet.

Um die Agents auszulasten werden für jeden Sprechplatz automatisch mehrere Nummern angewählt, und der Teilnehmer, der zuerst rangeht hat gewonnen und darf mit dem Callcenter Agent sprechen. Diejenigen, die später rangehen, bekommen das Besetztzeichen zu hören.

Du bist also schlichtweg zu langsam :)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 20. Oktober 2010, 22:11:58
Du bist also schlichtweg zu langsam :)
:boxed: zu genial  :D

Was sie wollten?? Die haben abgestritten, dass die Nummer von ihnen ist!!! Ich hab ihnen aber freundlich erklaert, dass wenn ich noch ein einziges Mal von Vodaphone angerufen werde, dass sie einerseits einen ehemaligen Kunden haben und ich andererseits den Vorfall an die Bundesnetzagentur weiter gebe...
 
:huh: Auf jeden Fall wuerde ich meine Hand fuer ins Feuer legen, dass ich kein einziges Mal mehr von der Nummer angerufen werde...   :wink: Auch wen das ganz bestimmt nicht Vodaphone war, wird sich das Problem jetzt bestimmt erledigt haben.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Thanee am 20. Oktober 2010, 22:15:53
Ich kenne zufällig jemanden, der vor kurzem (und auch nur recht kurz :D) bei einem Vodafone CallCenter gearbeitet hat...

Der meinte als er da angefangen hat, sie hätten mittlerweile kapiert, dass es kaum noch Neukunden gibt, daher will man nun eher auf Kundenbindung gehen. So nach dem Motto: "Wir machen unsere Kunden zu Fans!"

Das Konzept scheint wohl nicht so ganz aufzugehen. :D

Bye
Thanee
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Brandoch Daha am 21. Oktober 2010, 00:46:19
Das die Telefonnummer übertragen wird ist inzwischen gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn eine Firma einen Werbeanruf macht, ohne die eine Nummer zu übertragen, macht sie sich strafbar.

Inzwischen darf man nur noch von Firmen angerufen werden, denen man eine ausdrückliche Erlaubnis dazu erteilt hat,
Opt-In Verfahren.
Vorsicht bei Gewinnspielen, da ist meistens die Rede von Erlaubnis der Kontaktaufnahme auch durch Werbepartner die Rede.

Wahrscheinlich wurde beim der Vertragsabschluss ein entsprechendes Häkchen gesetzt und du hast das Ganze unterschrieben.
Opt-Out ist immer möglich und kann bei vielen Firmen auch per Internet gemacht werden.
Es gibt auch noch die Robinson-Liste.

Kaltaquise ( keine Erlaubnis zur Kontaktaufnahme) ist unter Strafandrohung verboten.

Empfehlung an alle, die keine Werbeanrufe wünschen Opt-Out zu nutzen.

Ich verdiene meine Brötchen bei einem Call-Center ( Ich rufe Leute an ) und mochte den Nicht-Interessierten und auch mir die Zeit sparen.

MFG

Brandoch Daha   
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 22. Oktober 2010, 11:34:21
Ich kenne zufällig jemanden, der vor kurzem (und auch nur recht kurz :D) bei einem Vodafone CallCenter gearbeitet hat...

Der meinte als er da angefangen hat, sie hätten mittlerweile kapiert, dass es kaum noch Neukunden gibt, daher will man nun eher auf Kundenbindung gehen. So nach dem Motto: "Wir machen unsere Kunden zu Fans!"

Die Information hat mir durchaus einiges gebracht....

Und JAAAA das stimmt so! Ich könnte mich so wegschrein. Mir wurde ja vor 2 Tagen erzählt, die Nummer sei nicht von Vodaphone (von einer Mitarbeiterin via Servicenummer)... NIE UND NIMMER wäre DAS Vodaphone... Tja, klingelte gestern Abend das Tele und mein Freund war dran.... meinte, man solle sich doch bitte heute Morgen noch mal melden (Er dachte es wäre ein Ruckruf, wegen der Nummernsache).... Nene, das war besagte 0800-5x Nummer...
Meinte der Typ am Tele, er ist von Vodaphone und möchte (weil schon länger Kunde bla ;)) mir was wegen neuen Tarifen, Anschlüssen, etc. etc. erzählen.

Den habe ich aber echt mal zur Sau gemacht  :evil: á lá ich werd seit 2 Wochen permanent angerufen und eure Mitarbeiterin behauptet, dass das NIE UND NIMMER Vodaphone ist.
Ich glaub der war danach echt fertig... Ich hab ihn 7 Minuten lang äußerst angemeckert und ihm erzählt, was für ein Dreksladen Vodaphone in meinen Augen ist (die Mitarbeiter hatten mich schon beim Vertragsabschluss beschi**en... leider hatte ich nichts in der Hand, weil das telefonisch gelaufen war  ::))...
Was ihn wohl auch sehr verwundert hat, ist dass die Mitarbeiterin bei einer Beschwerde über die Nummer so vehement abgestritten hat, dass das der eigene Laden ist... Wenn A nicht weiß was B macht  :huh:

Was die netten Leute erreicht haben?? Nen Ex-Kunden... meine 2 bzw. 3 Jahresfrist läuft die Tage aus und entsprechend werde ich zum nächstmöglichen Termin kündigen... und ab zurück zum netten Osnatel... (die haben mich Jahrelang in Ruhe gelassen & bieten genialen Service und freundliche Mitarbeiter)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 22. Oktober 2010, 12:00:30
Ich glaub der war danach echt fertig... Ich hab ihn 7 Minuten lang äußerst angemeckert und ihm erzählt, was für ein Dreksladen Vodaphone in meinen Augen ist (die Mitarbeiter hatten mich schon beim Vertragsabschluss beschi**en... leider hatte ich nichts in der Hand, weil das telefonisch gelaufen war  ::))...

Hallo,

Für die Zukunft:
Bei allem was telefonisch läuft, hast du ein Widerrufsrecht, da dies entweder ein Haustürgeschäft oder Fernabsatzgeschäft ist (weiß nicht so genau, wie sich das juristisch korrekt schimpft).
 
Die rechtssicheren Leute hier mögen mich korrigieren, aber ich glaube das sind 2 Wochen ab Zugang der Bestätigung - wenn keine Bestätigung zugeht, dann unbegrenzt, wobei eine Rechnung auch als Bestätigung zählen könnte.

Wie überall gilt: Im Zweifel muss dir nachgewiesen werden, dass du das so bestellt hast, nicht anders herum. Und wenn du dir sicher bist, dann sollte das für die andere Partei schwierig werden.

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 22. Oktober 2010, 12:08:09
Wie überall gilt: Im Zweifel muss dir nachgewiesen werden, dass du das so bestellt hast, nicht anders herum. Und wenn du dir sicher bist, dann sollte das für die andere Partei schwierig werden.

Das weiß ich, aber dennoch Danke  :thumbup:

Es ging genaugenommen folgendermaßen: Ich hatte im Laden den Vertrag unterschrieben (war wirklich n guter Vertrag) und hatte noch 24 Stunden Kündigungsrecht, falls ich es mir doch noch anders überlege.
Mein Freund hatte daraufhin innerhalb der 24 Stunden dort angerufen und meinte, dass wir den Vertrag nur unter dem Aspekt behalten, dass wir wirklich die volle DSL-Geschwindigkeit bekommen, er bezweifelt, dass das funktioniert. Bestätigt wurde am Telefon, dass das selbstverständlich so ist, und wenn nicht, könnten wir vom Vertrag zurück treten.

Als wir dann weniger als die Hälfte der Upload/Downloadgeschwindigkeit (Leitung?? Ist nicht mein Fachgebiet...) hatten, wussten die nichts mehr davon und ein Rücktritt vom Vertrag war selbstverständlich nicht mehr möglich, weil ja nie ein Gespräch gegeben hatte...  :-|
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lagrange am 22. Oktober 2010, 15:32:48
Tröste Dich (ich weiß ist kein Trost, aber 'ne schöne rhetorische Floskel :D): die sind alle so. Als ich Ende letzten Jahres 1&1 erklärt habe, dass ich nicht mehr ihr Kunde sein möchte und zum Ende der Vertragslaufzeit wechseln möchte, habe ich mindestens einmal die Woche mit einem von deren Callcenter gesprochen oder eben deren Nummer im Display: ob ich wirklich wechseln wolle, sie hätten jetzt so tolle Tarife, blabla... Irgendwann ist es mir zu bunt geworden und ich haben jeden Call-Center-Mitarbeiter gesagt, dass er besser auflegen solle, sonst gehe gleich 'ne Trillerpfeife los... Das hat dann irgendwann gewirkt.
Das Problem ist: solange Du Kunde bei einer Firma bist, dürfen sie Dich anrufen, da Du ja mit ihnen in einer vertraglichen Beziehung stehst. D. h. da kannst Du nichts über die Bundesnetzagentuer machen oder rechtliche Schritte einleiten, es sei denn, dass sie Dich nachweislich belästigen (und das wird so einem Fall höher gehängt als bei 'ner Kaltakquise...)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 22. Oktober 2010, 15:34:57
ich haben jeden Call-Center-Mitarbeiter gesagt, dass er besser auflegen solle, sonst gehe gleich 'ne Trillerpfeife los... Das hat dann irgendwann gewirkt.
Glaub mir mal, dass ich mir heute vorgenommen hatte ne Trillerpfeife zu kaufen, sollte ich noch einen weiteren Anruf von Vodaphone bekommen...  :D
Die armen Mitarbeiter...  -_- Aber irgendwie muss man sich ja helfen  :cheesy:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 22. Oktober 2010, 16:17:51
ich haben jeden Call-Center-Mitarbeiter gesagt, dass er besser auflegen solle, sonst gehe gleich 'ne Trillerpfeife los... Das hat dann irgendwann gewirkt.
Glaub mir mal, dass ich mir heute vorgenommen hatte ne Trillerpfeife zu kaufen, sollte ich noch einen weiteren Anruf von Vodaphone bekommen...  :D
Die armen Mitarbeiter...  -_- Aber irgendwie muss man sich ja helfen  :cheesy:
Androhen ist schon hart. Durchführen ist Körperverletzung.
Androhung von Körperverletzung unter Verlangen einer Tätigkeit nennt man Nötigung oder Erpressung.
Also Vorsicht mit sowas. Bei der reinen Androhung passiert wahrscheinlich in 99,9% aller Fälle nichts, aber unter Umständen kann ich mir vorstellen, dass das eine Straftat ist. Keine Ordnungwidrigkeit oder so.

Du reagierst aber imho auch echt über. Da versucht dich dein Provider wochenlang zu erreichen, du rufst nie zurück und dann faltest du sie zusammen.
Okay, die Sache mit dem "Nummer ist nicht von uns" ist komisch, aber wahrscheinlich hatte der jeweilige Mitarbeiter wirklich keine Kenntnis von dieser Nummer, denn sinnvoll ist es nicht das zu verleugnen.
Zumal die Mitarbeiter da auch selten was für können.
Fair ist einfach aufzulegen ggf. mit Ankündigung.
Cool ist als erstes darum zu bitten, dass der Mitschnitt abgestellt wird (damit man den Mitarbeiter nicht in Probleme bringt) und dann deutlich zu sagen, man würde nichts kaufen, wäre aber bereit dem Menschen eine kleine Pause zu verschaffen, indem man jetzt einfach mal 10 Minuten quatscht.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 22. Oktober 2010, 16:37:41
Du reagierst aber imho auch echt über. Da versucht dich dein Provider wochenlang zu erreichen, du rufst nie zurück und dann faltest du sie zusammen.
Aha.
Also wenn mein Telefon bei mir klingelt und ich geh dran & es ist generell besetzt, dann muss mir der Provider dafür leid tun? Genauso der Fakt, dass nur 2-3 Mal (in anderen Fällen) geklingelt wird?!

Vielleicht sollte man es lieber lassen seine Kunden exessiv zu nerven. Und es scheint nicht nur mich genervt zu haben, so wie es da betrieben wird.

Übrigens ist genau aus solchen Gründen meine Nummer nicht im Telefonbuch o.ä. Genauso wie ich die Telefonnummer nirgends angebe. Eben damit ich meine Ruhe habe. Und zu Anfang war ich auch davon ausgegangen, dass es irgendwelche Werbeanrufe sind, weil das Schema (bis auf die 0800-Nummer) gut drauf gepasst hatten.

Ich bin in der gesamten Zeit wohl 4 oder 5 Mal ans Telefon gegangen und es war generell besetzt. Lustig ist was anderes.

PS: Und nein, ICH habe nicht einfach mal 20 Minuten Zeit zu verschenken, wenn ich daheim bin und eigentlich was für die Uni machen müsste. Mir gehts eh schon die letzten 2 Tage auf die Nerven, dass ich mich damit exessiv rumschlagen darf. Mir tuts durchaus leid um die Mitarbeiter, die sich bestimmt Tolleres vorstellen können. Von meinem vorheringen Telefonanbieter kenne ich so einen Mist auch nicht.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Darastin am 22. Oktober 2010, 18:03:39
Androhen ist schon hart. Durchführen ist Körperverletzung.
Androhung von Körperverletzung unter Verlangen einer Tätigkeit nennt man Nötigung oder Erpressung.
DamalsTM wäre das sicherlich der Fall gewesen. Heutzutage ist aber praktisch das gesamte Telefonnetz digital (bis auf die "letzte Meile" bei Analoganschlüssen). Und bei der Digitalisierung gibt es eine Maximalamplitude, die sicherlich unterhalb der Schmerzgrenze liegt.

Trotzdem kann diese leere Drohung natürlich juristische Konsequenzen haben, insofern würde ich das lieber nicht machen. Bei offensichtlich illegalen Anrufen mit unterdrückter Rufnummer hilft eher sowas wie "Ich hab ISDN und kann mit zwei Knopfdrücken ne Fangschaltung legen lassen.". Das geht wirklich - sagt zumindest die Bedienungsanleitung meines ISDN-Telefons :)


Es ging genaugenommen folgendermaßen: Ich hatte im Laden den Vertrag unterschrieben (war wirklich n guter Vertrag) und hatte noch 24 Stunden Kündigungsrecht, falls ich es mir doch noch anders überlege.
Mein Freund hatte daraufhin innerhalb der 24 Stunden dort angerufen und meinte, dass wir den Vertrag nur unter dem Aspekt behalten, dass wir wirklich die volle DSL-Geschwindigkeit bekommen, er bezweifelt, dass das funktioniert. Bestätigt wurde am Telefon, dass das selbstverständlich so ist, und wenn nicht, könnten wir vom Vertrag zurück treten.

Als wir dann weniger als die Hälfte der Upload/Downloadgeschwindigkeit (Leitung?? Ist nicht mein Fachgebiet...) hatten, wussten die nichts mehr davon und ein Rücktritt vom Vertrag war selbstverständlich nicht mehr möglich, weil ja nie ein Gespräch gegeben hatte...  :-|
Solche Sachen niemals am Telefon machen. Mündliche Verträge sind zwar rechtskräftig, aber da es in solchen Situationen nicht möglich ist ihre Existenz nachzuweisen nutzt das einem recht wenig. Klärt solche Sachen immer im Laden und mindestens zu zweit (Zeuge!) - und wenn Ihr schon da seid lässt es Euch auch gleich schriftlich geben. Wenn sie es nicht unterschreiben wollen, dann existiert es nicht - werdet ruhig etwas lauter (keine Beleidigungen oder so; nur daß andere Besucher die Fakten mitbekommen) und wenn sie dann immer noch zicken - nun, es gibt ja auch andere Anbieter...

Ach ja, wenn der Vertrag im Laden gekündigt wird natürlich immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung aushändigen lassen. Nur Schiftliches existiert!

Bis bald;
Darastin
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Troll am 25. Oktober 2010, 10:33:03
Androhung von Körperverletzung unter Verlangen einer Tätigkeit nennt man Nötigung oder Erpressung.
Also Vorsicht mit sowas. Bei der reinen Androhung passiert wahrscheinlich in 99,9% aller Fälle nichts, aber unter Umständen kann ich mir vorstellen, dass das eine Straftat ist. Keine Ordnungwidrigkeit oder so.

Verlangt wird aber ja gerade keine Handlung.
Insgesamt halte ich das für eine Mär. Wenn Du nicht auf irgendwelche entsprechenden Urteile verweisen kannst, klassifiziere ich so eine Aussage mal als "Bullshit"  :wink:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Darastin am 25. Oktober 2010, 16:55:52
Verlangt wird aber ja gerade keine Handlung.
Nicht explizit, aber es soll ja Richter geben die auch eine implizite Aufforderung zu verstehen wissen.

Abgesehen davon kann ich mir nicht vorstellen, daß die Androhung von Gewalt ohne eine verbundene Aufforderung so ganz legal ist... aber Du kannst das ja gerne mal im Selbstversuch auf der nächsten Polizeiwache ausprobieren 8)

Bis bald;
Darastin
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 25. Oktober 2010, 17:22:51
Androhung von Körperverletzung unter Verlangen einer Tätigkeit nennt man Nötigung oder Erpressung.
Also Vorsicht mit sowas. Bei der reinen Androhung passiert wahrscheinlich in 99,9% aller Fälle nichts, aber unter Umständen kann ich mir vorstellen, dass das eine Straftat ist. Keine Ordnungwidrigkeit oder so.

Verlangt wird aber ja gerade keine Handlung.
Insgesamt halte ich das für eine Mär. Wenn Du nicht auf irgendwelche entsprechenden Urteile verweisen kannst, klassifiziere ich so eine Aussage mal als "Bullshit"  :wink:
Also ob die Nummer mit der Trillerpfeife körperverletzend ist weiß ich nicht, hab zwar mehrere unabhängige Berichte darüber gehört, aber es gibt ja sowas wie urbane Legenden.
Ist aber nicht schlimm, darauf beziehst du dich ja gar nicht, sondern zu ziehst in Zweifel dass es eine Nötigung oder Erpressung ist, wenn man eine Forderung (hier: auflegen) nicht direkt verlangt, sondern nur eindeutig ist, dass das eine Option ist der Triller zu entkommen.
Sicher bin ich da auch nicht... Definitionen
Wiktionary:
    Er·pres·sung, (...) [1] illegales Erzwingen eines Verhaltens oder einer Leistung durch Androhung negativer Konsequenzen bei Nichterfüllung.
Interessant, Wahrig hat die Unterlassung mit drin:
Nötigung
der Zwang zu einer Handlung, Duldung oder Unterlassung mit Gewalt oder durch Drohung mit einem empfindlichen Übel.

Also dieser Definition von Nötigung würde genügen, denke ich. -Aber man kann ja einen Fall stricken:

Implizierte Aufforderung:
Hans steht auf der schmalen Straße und bindet sich die Schuhe zu, ein Kraffahrer will da lang wo Hans sich befindet und ruft ihm zu: "Hömma, ich zähl jetzt bis drei und ob du dann noch da bist oder nicht, dann fahr ich!"

Aufforderung zur Unterlassung:
Peter ist mit seinen Freunden in einem Tanzlokal, angekündigt war "Black Music" und Peter steht auf Jazz und hört auch gerne mal ein bisschen R'n'B oder Soul. Der Betreiber hatte das aber anders gemeint, nach einer halben Stunde geht er zum DJ und brüllt ihn an "Alter! Wenn du noch einen Hip-Hop spielst, dann hast du das letzte Mal aufgelegt, so pollier' ich dir die Fresse!"

Wie auch immer, ich kenne keine Urteile und ich habe keine Lust welche zu suchen :-p Mag also Bullshit sein, keine Ahnung. Es mag ja auch immer mal Differenzen geben zwischen Definition (Lexikon/Wörterbuch), Recht (StGB) und Rechtssprechung.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Troll am 26. Oktober 2010, 12:41:05
Nicht alles was hinkt, ist ein Beispiel  :wink:

Es ist ein Unterschied, ob ich im öffentlichen Raum (Straße) oder sogar in fremden Räumen (Tanzlokal) agiere. oder ob ich jemanden davon abhalten will, in meine Privatsphäre einzudringen (und ja, unerwünschte Telephonanrufe sind genau das).

Außerdem hatte ich geschrieben:
Insgesamt halte ich das für eine Mär.

und das meine ich noch immer. Immerhin wurde (und wird noch immer) die Trillerpfeife als probates Mittel gegen telephonische Belästigung empfohlen - bei sexuellem Zusammenhang sogar von der Polizei.

Es mag ja auch immer mal Differenzen geben zwischen Definition (Lexikon/Wörterbuch), Recht (StGB) und Rechtssprechung.

Das kann ich natürlich nicht ausschließen, ich bin ja auch kein Jurist. Ich denke da auch eher an eine urbane Legende, die eventuell sogar von interessierte Seite platziert worden sein könnte .
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 26. Oktober 2010, 13:44:22
Außerdem hatte ich geschrieben:
Insgesamt halte ich das für eine Mär.

und das meine ich noch immer. Immerhin wurde (und wird noch immer) die Trillerpfeife als probates Mittel gegen telephonische Belästigung empfohlen - bei sexuellem Zusammenhang sogar von der Polizei.

Kannst du diese Aussage, dass es die Polizei empfiehlt irgendwie untermauern? (Link o.ä.)

Zitat
Es mag ja auch immer mal Differenzen geben zwischen Definition (Lexikon/Wörterbuch), Recht (StGB) und Rechtssprechung.

Das kann ich natürlich nicht ausschließen, ich bin ja auch kein Jurist. Ich denke da auch eher an eine urbane Legende, die eventuell sogar von interessierte Seite platziert worden sein könnte .

Ich konnte auch durch intensives Googeln kein Gerichtsurteil o.ä. finden, nur immer wieder angebliche Berichte von angeblichen CallCenter-Mitarbeitern. Ich denke auch, dass dieses Gerücht künstlich gestreut wurde, aber ein Beweis liegt nicht vor.

Da dieses Trillerpfeifen allerdings scheinbar häufig genutzte Methode ist, würde ich vermuten, dass es, falls es tatsächlich für den Gegenüber gefährlich werden könnte, ein Berufsrisiko wäre und demnach aufgrund berufsgenossenschaftlicher Vorschriften in der Gefährdungsbeurteilung des CallCenter-Betreibers berücksichtigt werden müsste. Also müsste er dann Maßnahmen ergreifen, um dieses Risiko zu minimieren, sonst würde er sich strafbar machen - und so eine Pegelbegrenzung sollte recht einfach zu verwirklichen sein, so dass auch der Grundsatz der Verhältnismässigkeit gewahrt bleibt.

Von gesetzlicher Seite her denke ich auch, dass Telefone bzw. Headsets den Pegel ohnehin begrenzen müssen, schließlich müssen sie das ja auch z.B. bei MP3-Playern usw...

Ergo: Ich denke wirklich, dass die Trillerpfeife für die Person am anderen Ende der Telefonleitung harmlos ist. Benutzt habe ich sie allerdings noch nicht. Fax-Piepsen tut mir auf jeden Fall auch im Ohr weh, wenn sich mal wieder so ein Depp verwählt hat. Dauerhafte Schädigungen sollte das aber hoffentlich auch nicht verursachen.

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lethreon am 26. Oktober 2010, 14:56:51
Von gesetzlicher Seite her denke ich auch, dass Telefone bzw. Headsets den Pegel ohnehin begrenzen müssen, schließlich müssen sie das ja auch z.B. bei MP3-Playern usw...

Dafür gibts Normen. Siehe dazu EN 60950-1:2006 1.3.Z1 Exposure to excessive sound pressure.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Troll am 27. Oktober 2010, 10:43:18
Kannst du diese Aussage, dass es die Polizei empfiehlt irgendwie untermauern? (Link o.ä.)

Gilt ein Link auf mein Gedächtnis? Ansonsten müßte ich selber suchen, meine Erfahrungen stammen aus der Vor-Internet-Zeit. Damals® wurde das bei entsprechenden Veranstaltungen von Seiten der Polizei so empfohlen und es gab auch entsprechende Faltblätter - es kann aber natürlich sein, daß sich das geändert hat; vielleicht weiß Talamar mehr?

Aber auch so findet sich das oft genug auf Webseiten von entsprechenden Vereinen. Diese bzw. die Verantwortlichen müßten ansonsten ja mit einer Anklage wegen Aufruf zu einer Straftat rechnen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 27. Oktober 2010, 11:19:22
Zitat
Aber auch so findet sich das oft genug auf Webseiten von entsprechenden Vereinen.

Auch hierzu würde ich dich gerne um einen Link bitten, habe nämlich nichts finden können. Sorry, dass ich so hartnäckig bin, aber Ich will dieses Thema für mich einfach mal fundiert abhaken können, weil das Thema immer wieder hochkommt und ich immer nur Berichte aus Dritter Hand finde ("Ich habe gehört...", "Eine Kollegin von mir...").

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 27. Oktober 2010, 11:37:26
Hallo,

die Verwendung einer Trillerpfeife um den Anrufer zu schädigen wird ganz sicher nicht von der Polizei empfohlen, denn das ist unzweifelhaft Körperverletzung bzw. zumindest eine versuchte Körperverletzung, vermutlich wäre es sogar eine gefährliche Körperverletzung (Trillerpfeife = Waffe). Verliert das Opfer durch die Aktion sein Gehör (was eher unwahrscheinlich sein dürfte) so wäre es sogar eine schwere Körperverletzung.

Es kann auch eine Nötigung oder versuchte Nötigung vorliegen, je nachdem was der Verwender der Trillerpfeife damit bezweckt. Der Tatbestand der Bedrohung wäre dagegen nicht erfüllt, weil weder die Nötigung oder Körperverletzung ein Verbrechen ist, sondern nur ein Vergehen (schwere Körperverletzung wäre ein Verbrechen).

Eigentlich sollte das auch nach dem GMV offensichtlich sein, zumindest wenn man schon mal eine Trillerpfeife verwendet hat :)

Gruß Zechi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 27. Oktober 2010, 13:16:15
die Verwendung einer Trillerpfeife um den Anrufer zu schädigen wird ganz sicher nicht von der Polizei empfohlen

Andersherum wird ein Schuh draus:
Die eigentliche Frage ist für mich, ob es überhaupt über die Telefonleitung möglich ist, den Anrufer zu schädigen! Wenn das Pfeifen nämlich empfohlen werden würde, dann wäre eine dauerhafte Schädigung sicherlich nicht möglich und der laute Ton soll einfach abschreckend wirken.

Meine Telefonnummer steht absichtlich nicht im Telefonbuch und ich mache diese auch sonst gezielt nicht öffentlich bekannt. Sollte ich trotzdem mit unerlaubten Cold-Calls belästigt werden, dann sähe ich einen Trillerpfeifenpfiff, auch wenn es den gegenüber unangenehm sein könnte, als legitime Selbstverteidigung an. Ich sehe jedenfalls das Stören während der (vom menschlichen Körper völlig unzweifelhaft benötigten) Schlaf- und Ruhezeiten ebenfalls als vorsätzliche Körperverletzung an, gegen die man sich zur Wehr setzen darf.

Leider kann ich aus Erfahrung sagen, dass in diesem Bereich der offizielle Rechtsweg dermassen ineffizient ist, dass man selbst in extremen Fällen (mehrere Anrufe pro Tag/Nacht) monatelang alleingelassen wird.

Meine Lösung des Problems war übrigens die Rufnummer zu ändern.
Trotzdem wurde ich mit meiner neuen Nummer kurz nach Einzug in meine aktuelle Wohnung von einem Cold-Call belästigt.
Daraufhin habe ich sofort bei meinem Telefonanbieter richtig auf den Putz gehauen, denn meine neue Nummer konnte nur von ihm weitergegeben worden sein, denn die kannte zu diesem Zeitpunkt wirklich sonst noch niemand außer mir.
Seitdem ich das getan habe ist ruhe im Karton, was mich zu dem Schluss führt, dass die Telefonprovider bei dem Geschäft ebenfalls mit drin stecken.

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: TheRaven am 27. Oktober 2010, 14:11:27
Die eigentliche Frage ist für mich, ob es überhaupt über die Telefonleitung möglich ist
Nein. Diskussion beendet.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 27. Oktober 2010, 14:30:51
die Verwendung einer Trillerpfeife um den Anrufer zu schädigen wird ganz sicher nicht von der Polizei empfohlen

Andersherum wird ein Schuh draus:
Die eigentliche Frage ist für mich, ob es überhaupt über die Telefonleitung möglich ist, den Anrufer zu schädigen! Wenn das Pfeifen nämlich empfohlen werden würde, dann wäre eine dauerhafte Schädigung sicherlich nicht möglich und der laute Ton soll einfach abschreckend wirken.

Juristisch kommt es nicht auf eine dauerhafte Schädigung für eine vollendete Körperverletzung an. Es ist völlig ausreichend, wenn das körperliche Wohlbefinden des Opfers beeinträchtigt wird, selbst wenn das nur kurzzeitig der Fall ist. Das dürfte auf jeden Fall gegeben sein. Im Übrigen wirst du nie 100 % ausschließen können, dass es auch zu schlimmeren Verletzungen (Tinnitus) kommt. Für eine versuchte Körperverletzung kommt es im Übrigen nur darauf an, dass du das Opfer in seinem körperlichen Wohlbefinden beinträchtigen willst, ein Erfolg ist nicht nötig.

Zitat
Meine Telefonnummer steht absichtlich nicht im Telefonbuch und ich mache diese auch sonst gezielt nicht öffentlich bekannt. Sollte ich trotzdem mit unerlaubten Cold-Calls belästigt werden, dann sähe ich einen Trillerpfeifenpfiff, auch wenn es den gegenüber unangenehm sein könnte, als legitime Selbstverteidigung an. Ich sehe jedenfalls das Stören während der (vom menschlichen Körper völlig unzweifelhaft benötigten) Schlaf- und Ruhezeiten ebenfalls als vorsätzliche Körperverletzung an, gegen die man sich zur Wehr setzen darf.

Cold-Calls verstoßen gegen das UWG, sind aber keine Körperverletzung. Schon gar nicht, darfst du zu solch drastischen Maßnahmen zur angeblichen "Selbstversteidigung" greifen. Selbst wenn man eine Notwehr- oder sonstige Rechtfertigungssituation juristisch annehmen könnte (aus meiner Sicht absolut abwegig), so gilt hier der Grundsatz, dass du dich nur mit dem mildesten Mittel das zur Abwehr des "Angriffs" geeignet ist, wehren darfst. Das wäre in diesem Fall das Auflegen des Telefons.

Zitat
Leider kann ich aus Erfahrung sagen, dass in diesem Bereich der offizielle Rechtsweg dermassen ineffizient ist, dass man selbst in extremen Fällen (mehrere Anrufe pro Tag/Nacht) monatelang alleingelassen wird.

Was meinst du mit "offizieller" Rechtsweg? Welche rechtlichen Mittel hast du genutzt? Warst du bei einem Anwalt, der Verbraucherzentrale? Hast du die Bundesnetzagentur informiert? Ich denke es gibt sehr viele Wege gegen Cold Calls vorzurgehen, wenn man die Mühen nicht scheut.

Gruß Zechi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Troll am 28. Oktober 2010, 11:20:11

Zitat
Aber auch so findet sich das oft genug auf Webseiten von entsprechenden Vereinen.

Auch hierzu würde ich dich gerne um einen Link bitten, habe nämlich nichts finden können. Sorry, dass ich so hartnäckig bin, aber Ich will dieses Thema für mich einfach mal fundiert abhaken können, weil das Thema immer wieder hochkommt und ich immer nur Berichte aus Dritter Hand finde ("Ich habe gehört...", "Eine Kollegin von mir...").

tschau
hewi
Sogar ganz viele links (http://lmgtfy.com/?q=telefonische+Bel%C3%A4stigung):

Bundesverband Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe
Frauen gegen Gewalt e.V.
 (http://www.frauen-gegen-gewalt.de/index.php?m=Gewalt+gegen+Frauen&dok_id=56) (Wird sogar vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend gefördert)


Landesverband Frauenberatung
Schleswig-Hostein (LFSH) e.V. (http://www.frauenberatung-sh.de/sexuelle-belaestigung-am-telefon)

FrauenNotruf e.V. Wuppertal (http://www.notruf.wtal.de/html/telterror.htm)


Bedenke allerdings, daß sich das hier auf (wiederholte) sexuelle Belästigung  am Telephon bezieht, da mag die Frage der Verhälnismäßigkeit anders beantwortet werden als bei Cold Calls - ansonsten wäre Zechi jetzt aufgefordert Strafanzeige gegen die Vereinsverantwortlichen wegen Aufruf zur Straftat zu stellen.


Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Darastin am 28. Oktober 2010, 11:26:13
Nein. Diskussion beendet.
Sagen wir mal so: Über eine analoge Leitung wäre das vielleicht machbar. Nur wirst Du eine solche so schnell nirgends mehr finden...

Bis bald;
Darastin
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 28. Oktober 2010, 11:45:29
Es ist völlig ausreichend, wenn das körperliche Wohlbefinden des Opfers beeinträchtigt wird, selbst wenn das nur kurzzeitig der Fall ist.

Zitat
Cold-Calls verstoßen gegen das UWG, sind aber keine Körperverletzung.

Du widersprichst dir hier selbst. Wie bekannt sein sollte, sind Ruhephasen und Schlaf sehr wichtig für den menschlichen Körper und das "körperliche Wohlbefinden" wird deswegen auch durch ColdCalls beeinträchtigt.

Also du musst dich da schon für eines deiner Argumente entscheiden, beide kannst du so nicht stehen lassen.

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Tempus Fugit am 28. Oktober 2010, 12:43:03
Was meinst du mit "offizieller" Rechtsweg? Welche rechtlichen Mittel hast du genutzt? Warst du bei einem Anwalt, der Verbraucherzentrale? Hast du die Bundesnetzagentur informiert? Ich denke es gibt sehr viele Wege gegen Cold Calls vorzurgehen, wenn man die Mühen nicht scheut.
Da sollte dir eigentlich etwas auffallen.
Ich werde belästigt (unabhängig ob das die juristische Bezeichnung ist) von Leuten die gegen das UWG verstoßen. Ihre Tat mag keine Straftat sein, sonder juristisch was Anderes, aber vielleicht einigen wir uns ja auf illegal. Jetzt muß der Geschädigte (ich) viel Mühe aufnehmen, damit der Schädiger gemaßregelt wird. Das mache ich aber bei jedem Schädiger wieder von vorne.
Es gibt sicher Argumente, die dafür sprechen es so machen zu lassen, aber es ist doch durchaus schwer zu vermitteln, dass dieses im Rechtsempfinden gut sein soll.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 28. Oktober 2010, 18:20:05
Du widersprichst dir hier selbst. Wie bekannt sein sollte, sind Ruhephasen und Schlaf sehr wichtig für den menschlichen Körper und das "körperliche Wohlbefinden" wird deswegen auch durch ColdCalls beeinträchtigt.

Also du musst dich da schon für eines deiner Argumente entscheiden, beide kannst du so nicht stehen lassen.

tschau
hewi

Hewi, ich versuche es mal einfach für einen Nichtjuristen zu erklären. Eine Körperverletzung erfordert als Tatbestandsvoraussetzung einen Vorsatz. Derjenige der dich mit einem ColdCall belästigt will dir was verkaufen und dich nicht verletzen/schädigen. Er hat keinen Vorsatz bzgl. eienr Körperverletzung. Wenn du einen Trillerpfeife benutzt um den anderen zu schädigen, so hast du relativ offensichtlich einen Vorsatz den anderen zu schädigen. Ich hoffe das war verständlich ausgedrückt. Die Sache sieht evtl. anders aus, wenn der Anrufer keine "ColdCalls" macht, bzw. das nicht seine wirkliche Motivation ist sondern dich gezielt mit Telefonterror überzieht.

Es gibt natürlich noch die fahrlässige Körperverletzung, die erfordert aber die Verletzung einer Sorgfaltspflicht, die hier seitens des "Coldcallers" normalerweise nicht besteht.

Glaub mir, wenn du eine Trillerpfeife an einem Telefonhörer benutzt, so besteht zumindest die Gefahr, dass du angezeigt wirst und die Sache sowohl zivilrechtlich als auch strafrechtlich verfolgt wird.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 28. Oktober 2010, 22:09:27
Derjenige der dich mit einem ColdCall belästigt will dir was verkaufen und dich nicht verletzen/schädigen. Er hat keinen Vorsatz bzgl. eienr Körperverletzung.

... nimmt sie aber als Nebeneffekt in Kauf (zumindest, wenn "Körperverletzung" wie von dir definiert wird.)


Ich darf Anderen also eine Körperverletzung zumuten, wenn ich nur vorhabe ihnen etwas zu verkaufen?

Dann wäre es also kein Problem, wenn ich versuchen würde, dem ColdCaller meine Trillerpfeife zu verkaufen und ihm deswegen natürlich den Ton vorspiele?
Das ist ja das gleiche Prinzip, der ColdCaller nimmt ja auch in Kauf, dass ich geschädigt werde.

An dieser Stelle dreht sich mir ob der deutschen Rechtsprechung der Magen um.

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 29. Oktober 2010, 15:25:38
Dann wäre es also kein Problem, wenn ich versuchen würde, dem ColdCaller meine Trillerpfeife zu verkaufen und ihm deswegen natürlich den Ton vorspiele?
Das ist ja das gleiche Prinzip, der ColdCaller nimmt ja auch in Kauf, dass ich geschädigt werde.

O.O Wow... Du bist wahrhaft kreativ!
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 29. Oktober 2010, 15:37:09
An dieser Stelle dreht sich mir ob der deutschen Rechtsprechung der Magen um.
Mir dreht sich ob deines angeblichen gesunden Menschverstandes der Magen um.  ::)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 29. Oktober 2010, 15:39:21
An dieser Stelle dreht sich mir ob der deutschen Rechtsprechung der Magen um.
Mir dreht sich ob deines angeblichen gesunden Menschverstandes der Magen um.  ::)

Geht wo anders streiten... Mein Fred ist dafür tabu :X

(Ich fand Hewis Anmerkung lustig  :lol:)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 29. Oktober 2010, 19:16:12
Streit wird es erst, wenn Hewi mir widerspricht.

Spoiler (Anzeigen)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 29. Oktober 2010, 19:30:40
Streit wird es erst, wenn Hewi mir widerspricht.

Öhm... oberflächlich betrachtet: Ja...
Allerdings muss man sagen, dass du eindeutig einen Streit mit deiner Aussage hoch provozierst.  :suspious:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 29. Oktober 2010, 19:34:41
Gar nicht  :boxed:

Ich bin nur ehrlich und direkt.  8)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Wormys_Queue am 29. Oktober 2010, 22:17:25
Tempus hat dazu alles gesagt. Bei diesem Thema werden die Übeltäter von der Rechtssprechung vor den Opfern geschützt. Die kann natürlich den Schwarzen Peter an den Gesetzgeber weiterreichen, der aber gerade keine Zeit hat, weil er seinen vielen Verpflichtungen im Aufsichtsrat der Unternehmen wahrnehmen muss, die gerade den Bürger terrorisieren. So ist das halt im Amigostaat Deutschland.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 30. Oktober 2010, 03:28:43
An dieser Stelle dreht sich mir ob der deutschen Rechtsprechung der Magen um.
Wow!
Dabei empfinde ich das echt als überaus harmloses Beispiel für "bei der deutschen Rechtsprechung geht was schief", da gibt's imho echt weniger streitbare Sachen.

Noch immer zu meinen Lieblingen gehört die Nummer mit den Tauschbörsen Uploads, (alle) Informationen aus c't:
Spoiler (Anzeigen)
Andere Beispiele kann man im Thread zur Polizeigewalt nachlesen, ich finde einfach, dass es ein außerordentlich harmloses und diskutables Verhalten deutscher Gerichte ist, wenn sie Werbeanrufe durch Firmen, bei denen man Kunde ist normalerweise nicht saktionieren. Das mag man dohv finden, aber andere Sachen finde ich echt tragischer.
Den Magen kann man natürlich drehen :)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 30. Oktober 2010, 08:36:14
Derjenige der dich mit einem ColdCall belästigt will dir was verkaufen und dich nicht verletzen/schädigen. Er hat keinen Vorsatz bzgl. eienr Körperverletzung.

... nimmt sie aber als Nebeneffekt in Kauf (zumindest, wenn "Körperverletzung" wie von dir definiert wird.)

Das ist nicht "meine" Definition der Körpverletzung, sondern die allgemein anerkannte. Und du unterstellst gerade etwas, weil es dir in den Kram passt, hat aber mit der Realität nichts zu tun. Derjenige der einen ColdCall macht, ist erstmal ein Angestellter eines Unternehmens. Diesem grds. zu unterstellen, dass er dich vorsätzlich "verletzten" will, wenn er dich anruft, halte ich für abwegig. In Ausnahmefälle, z.B. weil dieser "ColdCaller" noch andere Motive hat dich zu belästigen, mag das denkbar sein, aber der Normalfall ist das mit Sicherheit nicht.

Zitat
Ich darf Anderen also eine Körperverletzung zumuten, wenn ich nur vorhabe ihnen etwas zu verkaufen?
Nein, natürlich nicht.


Zitat
Dann wäre es also kein Problem, wenn ich versuchen würde, dem ColdCaller meine Trillerpfeife zu verkaufen und ihm deswegen natürlich den Ton vorspiele?
Das ist ja das gleiche Prinzip, der ColdCaller nimmt ja auch in Kauf, dass ich geschädigt werde.

Nein, das ist nicht das gleiche Prinzip. Du schiebst hier eine Motivation vor, die nicht stimmt. Du willst dem "ColdCaller" ja keine Trillerpfeife verkaufen, sondern du willst ihm eins auswischen. Demnach hast du Vorsatz, der ColdCaller dagegen nicht.

Zitat
An dieser Stelle dreht sich mir ob der deutschen Rechtsprechung der Magen um.

Weil du nicht jemanden ungestraft verletzten darfst, weil er dich belästigend anruft? Mit Kanonen schießt man nicht auf Spatzen. Im Übrigen würde mich immer noch brennend interessieren, welche rechtlichen Maßnahmen du unternommen hast, um gegen den dich so extrem belästigenden "ColdCaller" vorzugehen. Du hast geschrieben, du hast den "Rechtsweg" ausgereizt. Jetzt mal Karten auf den Tisch, was hast du konkret gemacht?

Gruß Zechi

PS. Du schriebst vorhin, dass du an einer "sachlich fundierten" Antwort interessiert bist. Ich bemühe mich dir eine zu geben. Momentan habe ich aber eher den Eindruck, dass du nur deine Meinung bestätigt sehen willst und würde dich daher bitten, wieder "Sachlichkeit" zurückzukehren.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Wormys_Queue am 30. Oktober 2010, 10:25:23
Andere Beispiele kann man im Thread zur Polizeigewalt nachlesen, ich finde einfach, dass es ein außerordentlich harmloses und diskutables Verhalten deutscher Gerichte ist, wenn sie Werbeanrufe durch Firmen, bei denen man Kunde ist normalerweise nicht saktionieren.

ich kenne Leute, bei denen das Telefon zeitweise im Zehn Minuten-Takt klingelte. Glaub mir, harmlos ist das nicht mehr.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 30. Oktober 2010, 11:40:04
Ich glaube kaum, dass jemand im 10 Minuten Takt mit Cold Calls belästigt wird. Von daher reden wir hier über vollkommen unterschiedliche Dinge. Wer nämlich auch bei jeder Werbeaktion und jedem noch so dümmlichen Gewinnspiel mitmachen und da seine Telefonnummer angeben muss, hat für die anschließende "Belästigung", die erst einmal grundsätzlich mit seinem Einverständnis stattfindet, die Verantwortung selbst zu tragen und wenig Mitleid verdient. Das eine, was man will und das andere, was man dann in Kauf nehmen muss.

Wenn jemand alle 10 Minuten von Cold-Calls belästigt wird, dann hat das System. Dann will den wohl jemand ärgern und trägt dessen Telefonnummer bei allen möglichen Aktionen ein. Dass einer durch Zufall alle 10 Minuten unerlaubt aufgrund von Telemarketing angerufen wird, ist gegen jede stochastische Gesetzmäßigkeit.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 30. Oktober 2010, 13:45:11
So ist es, wenn man wirklich alle 10 Minuten angerufen wird, so ist das kein "normaler" ColdCaller mehr. Das ist Telefonterror. Übrigens wäre es dann relativ einfach sich dagegen rechtlich zu wehren. Wäre ein klassische Fall eine einstweilige Verfügung gegen den Anrufer zu erwirken.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 30. Oktober 2010, 13:48:17
[ganz viel...]

Vielen Dank für deine Ausführungen. Mir ist klar, dass du nichts für diese verkorkste Rechtslage kannst, aber wenn Kolateralschäden bei einer rechtswidrigen Aktion deswegen nicht geahndet werden, weil sie nicht das Ziel der rechtswidrigen Aktion sind, dann stimmt das deutsche Recht nicht mit meinem Gerechtigkeitsempfinden überein. Naja, deswegen bin ich wahrscheinlich auch kein Jurist...

Zum Thema "fundierte Antwort": ja, ich hätte gern eine fundierte Antwort dazu, ob jemals der Fall vorgekommen ist, dass jemand durch die Trillerpfeife am Telefon geschädigt wurde und ob das derzeit überhaupt möglich ist.
Und da bin ich eben TheRavens Meinung.

Ich gehe übrigens mit dir Konform, dass eine Körperverletzung keine angemessene Selbstverteidungshandlung für solche Anrufe ist, wie ich auch bereits schrieb. Ich haue ja auch dem Vorwerk-Vertreter keine rein, nur weil er heute schon der Dritte ist der an meine Tür klingelt.

Deswegen würde ich gerne mal wissen, ob man mit der Trillerpfeife am Telefon wirklich jemanden verletzen kann. Du schriebst, dass das egal ist, weil schon der Ton der Pfeife eine Körperverletzung darstellt, auch wenn der andere gar nicht verletzt wird.
Währenddessen ist es nicht ahndungswürdig, wenn ich von versch. ColdCallern mehrmals am Tag gestört und belästigt werde, da diese ja nur vorhaben mir etwas zu verkaufen und es deswegen angebracht ist, dass mir eine Körperverletzung (="wenn das körperliche Wohlbefinden des Opfers beeinträchtigt wird") so nebenbei zugemutet wird.

Na okay, ich weiß jetzt Bescheid und bin ob dieser Situation der Meinung, dass der Gesetzgeber da großen Blödsinn ins Gesetz geschrieben hat.

tschau
hewi
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 30. Oktober 2010, 14:14:11
Deswegen würde ich gerne mal wissen, ob man mit der Trillerpfeife am Telefon wirklich jemanden verletzen kann. Du schriebst, dass das egal ist, weil schon der Ton der Pfeife eine Körperverletzung darstellt, auch wenn der andere gar nicht verletzt wird.

In diesem Punkt habe ich mich vielleicht ungenau ausgedrückt oder du hast mich falsch verstanden. Es ist ausreichend, dass das Opfer in seinem körperlichen Wohlbefinden in nicht unerheblicher Weise beeinträchtigt wird oder seine Gesundheit geschädigt wird. Ich bin weder HNO-Arzt noch Telefon-Techniker   (und nicht zu 99 %) , aber wenn du nicht zu 100 % ausschließen kannst, dass das Telefon immer die Lautstärke der Trillerpfeife so weit senkt, dass das potentielle Opfer keinerlei Schäden erleiden kann bzw. der Ton für das Opfer zumindest nicht so unangenehm ist, dass er nicht lediglich unerheblich in seinem Wohlbefinden belästigt wird, so gehst du ein Risiko bei einer solchen Aktion ein. Selbst wenn nur eine potentielle Schädigung/Beeinträchtigung möglich ist, könnte man dich schon wegen einer versuchten Körperverletzung anzeigen (ob dass dann tatsächlich verfolgt wird ist natürlich eine andere Frage, kann auch wg. Geringfügigkeit eingestellt werden)

Zitat
Währenddessen ist es nicht ahndungswürdig, wenn ich von versch. ColdCallern mehrmals am Tag gestört und belästigt werde, da diese ja nur vorhaben mir etwas zu verkaufen und es deswegen angebracht ist, dass mir eine Körperverletzung (="wenn das körperliche Wohlbefinden des Opfers beeinträchtigt wird") so nebenbei zugemutet wird.

Na okay, ich weiß jetzt Bescheid und bin ob dieser Situation der Meinung, dass der Gesetzgeber da großen Blödsinn ins Gesetz geschrieben hat.

Sorry, aber hier hast du scheinbar völlig überlesen was ich geschrieben habe. ColdCalls sind natürlich ahndungswürdig. Sie verstoßen gegen das UWG und möglicherweise noch andere Rechtsvorschriften! Du hast mehrere rechtliche Möglichkeiten gegen ColdCalls vorzugehen.

Es handelt sich nur bei einem normalen ColdCall nicht um eine Körperverletzung, da der Anrufer dich normalerweise nicht (körperlich) schädigen will. Zudem wirst du durch einen ColdCall sicherlich auch nicht erheblicher Weise belästigt, so dass mane ien Körperverletzung annehmen könnte. Ein ColdCaller der dich natürlich alle 10 Minuten für 24 Stunden oder auch nur Mitten in der Nacht anruft ist natürlich eine andere Geschichte, aber dann geht es nicht mehr um einen ColdCall, sondern der Anrufer hat eine andere Motivation. So etwas ist aber mit Sicherheit nicht der Normalfall.

Der Gesetzgeber hat es also genau richtig gemacht. Normale ColdCalls sind durch ein Spezialgesetz geregelt und können entsprechend geahndet werden. Richtiger "Telefonterror" ist dagegen etwas anderes und das kann dann evtl. Körperverletzung oder Stalking etc. sein. Der normale Callcenter-Mitarbeiter wird aber normalerweise keinen Telefonterror betreiben, dass ist dann eher der gestörte Nachbar, die Ex-Freund(-in) etc.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Darastin am 30. Oktober 2010, 14:20:11
Zum Thema "fundierte Antwort": ja, ich hätte gern eine fundierte Antwort dazu, ob jemals der Fall vorgekommen ist, dass jemand durch die Trillerpfeife am Telefon geschädigt wurde und ob das derzeit überhaupt möglich ist.
Ews muß keine Schädigung sein. Es muß nur weh tun. Über eine analoge Telefonleitung ist das durchaus möglich, über eine digitale wohl kaum - aber im Zweifelsfall steht da Aussage gegen Aussage und mit "analoger Vorbildung" dürfte klar sein, wie der Richter entscheidet. Außerdem : Bloß weil das über eine digitale Leitung nicht funktioniert ändert nichts daran daß Du es zumindest mit voller Absicht versucht hast.

Zitat
Deswegen würde ich gerne mal wissen, ob man mit der Trillerpfeife am Telefon wirklich jemanden verletzen kann. Du schriebst, dass das egal ist, weil schon der Ton der Pfeife eine Körperverletzung darstellt, auch wenn der andere gar nicht verletzt wird.
Das ist auch richtig so. Wenn ich Dir volle Kanne eine Backpfeife verpasse, dann wird das höchstwahrscheinlich keine Verletzung zur Folge haben, aber schmerzhaft dürfte die Geschichte schon sein. Und wenn Du mich deswegen anzeigst, dann werde ich höchstwahrscheinlich wegen Körperverletzung belangt.

Zitat
Währenddessen ist es nicht ahndungswürdig, wenn ich von versch. ColdCallern mehrmals am Tag gestört und belästigt werde, da diese ja nur vorhaben mir etwas zu verkaufen und es deswegen angebracht ist, dass mir eine Körperverletzung (="wenn das körperliche Wohlbefinden des Opfers beeinträchtigt wird") so nebenbei zugemutet wird.
Es ist schon ahndungswürdig, aber gegenüber Unternehmen ist unsere Justiz leider sehr nachlässig bzw. in Zivilverfahren gelten Unternehemen üblicherweise als glaubwürdiger als Privatpersonen. Desweiteren wird wenn schon dann nur gegen das Unternehmen vogegangen (windige Callcenter-Bruchbude; entweder unerreichbar im Ausland oder sofort konkurs- und neugründfähig), nicht aber gegen die Betreiber und Auftraggeber("Nein, Nnatürlich hat die Ehrlich AG niemals der NervDich GmbH&Co. KG einen Auftrag zur Telefonwerbung erteilt!").


Edith: Nachtrag
Mit der Trillerpfeife triffst Du auch nicht den Täter, sondern ein anderes Opfer. In den entsprechenden Callcentern sitzen oft ehemalige Arbeitslose, denen Sanktionen angedroht werden wenn sie wegen der fragwürdigen Geschäftspraktiken aufmucken. EIn kieiner Brief an die Argentuer für Arbeit, zusammen mit der Kündigung, und Hartz IV wird mal eben zusammengestrichen.

Bis bald;
Darastin
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 30. Oktober 2010, 14:24:14
[...] und es deswegen angebracht ist, dass mir eine Körperverletzung (="wenn das körperliche Wohlbefinden des Opfers beeinträchtigt wird") so nebenbei zugemutet wird.

Es ist einfach Unsinn, dass es Körperverletzung sein soll, wenn dich jemand anruft. Ja, es mag eine Belästigung sein, aber Körperverletzung? Blödsinn.

Wenn es dir darum geht, dass du nicht bei deinem Mittagsschläfchen gestört wirst, weil das eine Beeinträchtigung deines Wohlbefindens und damit (in deinen Augen) eine Körperverletzung ( ::))darstellt, dann kannst du das Telefon während deines Mittagsschlafes ausstöpseln/ausschalten/auf stumm schalten und hast deine Ruhe.
Ansonsten müsstest du konsequenterweise nämlich auch alle Nicht-Cold-Caller, die dich während deines heiligen Mittagsschläfchens anzurufen versuchen (also auch Mama, die die bescheid sagen will, dass deine Wäsche fertig gebügelt ist, Oma, die dich zu ihrem 90. einladen möchte, die Freundin, die fragen will, was sie dir am Abend kochen soll oder den besten Kumpel, der sich mit dir zum Feierabendbier verabreden will) wegen Körperverletzung vor den Kadi zerren.

Jemand der dich anruft mag vielleicht dein körperliches Wohlbefinden subjektiv gesehen beeinträchtigen, aber er ruft nicht in der Absicht an, genau dies zu tun. Du jedoch beabsichtigst mit deiner Trillerpfeiffe genau das, nämlich den Anrufer in seinem körperlichen Wohlbefinden zu stören. Wenn du den Unterschied und die Verhältnismäßigkeit nicht begreifen kannst, dann ist das erstmal dein Problem und nicht das des Gesetzgebers.

Im übrigen, was glaubst du, mit der Trillerpfeifennummer zu erreichen? Dass sich bei allen Callcentern rumspricht, dass du dich mit dieser Methode gegen deren Anrufe zur Wehr setzt? "Ohhh, da rufen wir lieber nicht mehr an, der trillert uns ins Ohr!" Schwachsinn.
Das hilft vielleicht (!) gegen einen Stalker, der einen am Telefon permanent belästigt, weil das immer der gleiche Anrufer ist. Aber bei Callcentern hast du immer einen anderen Agent und wahrscheinlich auch immer ein anderes Callcenter am Apparat. Bringt also genau gar nichts.
Alles, was diese Nummer bringt, ist diebische Befriedigung durch Rache ("Ha, dem hab' ich's jetzt aber gezeigt!"). Über solchem Kinderkram sollte man als erwachsener Mensch echt drüber stehen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Hautlappen am 30. Oktober 2010, 14:37:46
Zitat
Mit Kanonen schießt man nicht auf Spatzen.
Deswegen schön die "Kanone" (Trillerpfeife!) in der Schublade lassen um den "Spatzen" (das Unternehmen!) nicht zu schädigen.
Der arme Spatz..
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 30. Oktober 2010, 14:47:04
Zitat
Mit Kanonen schießt man nicht auf Spatzen.
Deswegen schön die "Kanone" (Trillerpfeife!) in der Schublade lassen um den "Spatzen" (das Unternehmen! den Callagent) nicht zu schädigen.
Der arme Spatz..
Fixed

Du schädigst das Unternehmen in keinster Weise, sondern nur einen Mitarbeiter eines Subunternehmen (Achtung Subunternehmen != Tochterfirma).
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Hautlappen am 30. Oktober 2010, 14:49:26
Ja genau, die tun ja alle nur ihre Arbeit.   ::)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Brandoch Daha am 30. Oktober 2010, 14:51:10
@ Hautlappen
Der durch die Trillerpfeife " Attacke" "Geschädigte" ist der Call Center Agent der dich anruft, das Unternhemen, das den Cold Call beauftragt hat, merkt nichts davon.

@ All
Mein Tip Freundlich mit dem Menschen sprechen uund folgende Informationen herausfinden:
Für Welches Unternehmen wird telefoniert? ( Was soll dir verkauft werden?)
Woher haben Sie deine Adresse? ( Schon mal im Versandhandel bestellt? An Preisausschreiben teilgenommen?)
Dann sagt man man möchte nicht mehr angerufen werden und man soll dich aus der Datenbank rausnehmen.
Du kannst dich auch noch auf die Robinsonliste setzen lassen.
https://www.robinsonliste.de/
und falls das immer noch nicht reicht einem Rechtanwalt einschalten, der eine Abmahnung schreibt.
Denn Unternhmen kann man nur über den Geldbeutel treffen.

MFG
Brandoch Daha
 
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 30. Oktober 2010, 15:20:12
Ich empfehle, sich das hier (http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.pdf) auszudrucken und neben das Telefon zu legen. So hat man wenigstens ein bisschen Spaß :)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 30. Oktober 2010, 15:30:07
Ja genau, die tun ja alle nur ihre Arbeit.   ::)
Es geht mir um Folgendes:
Wenn du in den Hörer trillerst, dann erreichst du entweder gar nichts oder du schädigst einen Mitarbeiter des CallCenters. Der Mitarbeiter ist nun also geschädigt nehmen wir an und macht nun was? Entweder er scheißt drauf, weil es eh nicht das erste Mal war oder er kündigt, weil ihm das echt auf die Hoden geht. Also nehmen wir an er kündigt... dann gibt es sicher niemanden, der seine Position übernehmen wird und dich oder andere wieder belästigt... oder was?

Will sagen: Du erreichst dein Ziel nicht!

Man hat im Grunde vier Möglichkeiten:
1. Soweit der Anruf in irgendeiner Art rechtswidrig war kann man rechtlich dagegen vorgehen
2. Man kann - wie oben dargestellt - einfach darum bitten nicht mehr angerufen zu werden
3. Man kann einfach auflegen und so die akute Belästigung minimieren
4. Man kann den Agent aufhalten und vollquatschen oder sich vollquatschen lassen, der Mensch kostet das Unternehmen schließlich Geld und du kaufst nichts. Damit triffst du immerhin den Richtigen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Thanee am 30. Oktober 2010, 16:04:47
Ich empfehle, sich das hier (http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.pdf) auszudrucken und neben das Telefon zu legen. So hat man wenigstens ein bisschen Spaß :)

"Haben Sie ein Problem damit, einem Unbekannten am Telefon Fragen zu beantworten, deren Zweck Ihnen unklar ist?"

:lol:

Bye
Thanee
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Hautlappen am 30. Oktober 2010, 16:04:58
Zitat
Entweder er scheißt drauf, weil es eh nicht das erste Mal war oder er kündigt, weil ihm das echt auf die Hoden geht.
Das wäre eine gute Entscheidung.
Zitat
Also nehmen wir an er kündigt... dann gibt es sicher niemanden, der seine Position übernehmen wird und dich oder andere wieder belästigt... oder was?
Ja, es wird sich jemand finden der seine Position übernimt. Wahrscheinlich jemand der gegenüber dem Amt und dem Arbeitgeber 0 Verhandlungsbasis hat da er nur seine Arbeitskraft zu verkaufen hat.
Da hast du natürlich recht, Courage zu zeigen lohnt sich einfach nicht. Es stellt sich die Frage wie man damit umgeht.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 30. Oktober 2010, 16:35:52
Ach ja,
ich kenne Leute, bei denen das Telefon zeitweise im Zehn Minuten-Takt klingelte. Glaub mir, harmlos ist das nicht mehr.
Ich muss gestehen, dass ich hier aus einer recht bequemen Position heraus argumentiere, denn ich erhalte ca. vier unerwünschte Werbeanrufe im Jahr. Insofern muss ich Xiam aber auch zustimmen, wer alle 10 Minuten angerufen wird hat etwas falsch gemacht oder wird von jemandem geärgert.

Es stellt sich die Frage wie man damit umgeht.
Also auch wenn ich nur vier Anrufe im Jahr bekomme habe ich alle vier oben vorgestellten Modelle schon angewendet:

1. juristische Mittel
Ich bekam einen Anruf der Marke "Sie haben gewonnen". Ich habe mir den Kram zuende angehört, ein paar Notizen gemacht und das Ding der Bundesnetzagentur gemeldet. Deren Mühlen mahlen zwar langsam, aber sie mahlen. (Tatsächlich bekam ich bisher drei Anrufe dieser Art)

2. Bitte nicht mehr angerufen zu werden
Irgendeine Umfrage-Firma hat mich angerufen und wollte eine eben solche Umfrage machen. Ich habe gefragt wie lange das dauert (denn wenn's flott geht hab ich ja nichts dagegen den Markt in meinem Sinne ein bisschen beeinflussen zu können) und als ich "20 Minuten" hörte habe ich abgelehnt und darum gebeten wegen sowas nicht mehr anzurufen. Ist auch nicht mehr vorgekommen.

3. Auflegen
Hab ich hier und da auch schon bei automatischen Anrufen gemacht, insbesondere als das noch erlaubt war :)

4. Vollquatschen
Ja, wenn ich Zeit habe mache ich das schonmal, heuchle Interesse um doch nicht zu kaufen. Manchmal hat man auch gar keine andere Chance, weil die einen nicht unbedingt zu Wort kommen lassen. So vor Kurzem folgende Situation:
Mein Telefonanschluss funktioniert(e) nicht richtig, nachdem ich Fehler auf meiner Seite weitestgehend ausschließen konnte eröffnete ich ein Ticket beim Provider. Der hat sich lange nicht gemeldet, aber irgendwann sah ich - das ist jetzt so ähnlich wie der Fall um den es in diesem Thread ursprünglich ging - eine kostenlose Rufnummer in meinen versäumten Anrufen. Eine kleine Netz-Recherche ergab, dass die Nummer zu meinem Provider gehört. "Na super" dachte ich "ich melde dass mein Telefonanschluss nicht geht und deren beste Idee ist mich auf eben dem defekten Telefonanschluss zurück zu rufen". Naja ich griff zum Mobiltelefon und rief zurück.
Am anderen Ende erwartete mich aber nicht der technische Support, sondern die Marketing-Abteilung. Die hatten mich natürlich gleich auf dem Schirm und versuchten mir nun IP-TV zu verkaufen.... pffft ich hab DVB-S was soll ich mit IP-TV? ^^ Naja die Frau fragte mich ob ich ungefähr wisse was $Produktname grundsätzlich ist. Ich bejahte und dann quatschte mich die Dame 10 Minuten (oder so) voll ohne mich zu Wort kommen zu lassen... naja kostenlose Nummer was soll's :D
Als ich dann reden durfte habe ich ihr mitgeteilt, dass ich außerordentlich wenig Interesse an dem Produkt hätte, aber ich hätte ein Ticket eröffnet, weil ich Probleme mit meinem Anschluss hätte und ich sei der Annahme erlegen, dass sie deswegen anrufe (oh man, Konjuktiv ist manchmal anstrengend). Sie teilte mir ihrerseits mit, dass sie davon nichts wisse und ich eben beim Marketing gelandet sei. Weiter verbinden sei nicht möglich (was ich ihr glaube/glaubte). Sie gab mir noch die passende Nummer des Tech-Supports, welche ich schon hatte und verabschiedete sich freundlich. Ich habe nicht wieder von denen gehört (ist allerdings auch ne relativ junge Geschichte).
Resultat: Tele-Marketing-Agent fünfzehn Minuten ohne Geschäftsabschluss beschäftigt und $Firma verraten, dass ich von vorne bis hinten null Interesse an ihrem Produkt habe, erneute Werbung zwecklos!
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 30. Oktober 2010, 18:53:23
Wie einige hier richtig angemerkt haben, muss man das Unternehmen treffen und nicht den völlig austauschbaren CallCenter Mitarbeiter.

Genau dafür hat der Gesetzgeber auch gesorgt, nämlich durch das UWG.

Wer von ColdCalls belästigt wird, hat durchaus die Möglichkeit dagegen vorzugehen. Erfordert zwar ein wenig Aufwand, aber wenn die Anrufe einen wirklich stören, so wird man diesen wohl aufbringen.

Das einfachste ist es, das Unternehmen einer Verbaucherzentrale zu melden. Die Verbraucherzentralen können das Unternehmen wegen des Verstoßen gegen das abmahnen und ggf. eine einstweilige Verfügung gg. das Unternehmen beantragen.

Des Weiteren handelt es sich bei ColdCalls um eine Ordnungswidrigkeit. Auch hier war der Gesetzgeber clever, denn im Gegensatz zu Straftaten, kann man im Wege eines Ordnungswidrigkeitenverfahren auch ein Bußgeld gegen ein Unternehmen verhängen. Die Behörden können außerdem gewerberechtlich gg. ein Unternehmen vorgehen. Denkbar iat außerdem die Datenschutzbehörden zu informieren, wenn ein Fall von Datenmissbrauch vorliegt.

Last but not least kann man natürlich selber einen Anwalt einschalten, der zumindest im Falle von extremen Belästigungen helfen kann.

Es gibt also mehr als genug Möglichkeiten sich zu wehren. Natürlich funktioniert das nur, wenn es sich wirklich um Cold Calls handelt. Es gibt natürlich auch legale Telefonwerbung, wenn man dieser z.B. bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel zugestimmt hat. In diesem Fall sollte man das Unternehmen informieren, dass man keine Anrufe mehr wünscht. Geschieht dies weiterhin, so handelt es sich dann um Cold Calls.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 30. Oktober 2010, 23:00:16
Ich empfehle, sich das hier (http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.pdf) auszudrucken und neben das Telefon zu legen. So hat man wenigstens ein bisschen Spaß :)

O_O Boha... wärste damit mal früher angekommen!! Das Teil Speicher ich und wenn der nächste hier anruft, hab ICH Spaß!!

PS: Übrigens hatte hier die letzten Tage Otto angerufen... wieso auch immer  ::) ... ich hab die Dame dann erstmal angemeckert, wieso sie mich schon wieder anruft, mir geht Vodaphone langsam aber sicher auf die Nerven...  :-| Sie war verdutzt und meinte, sie wär sich sicher, dass sie für Otto arbeitet... DAS fand ich dann witzig  :lol:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 30. Oktober 2010, 23:01:52
Geschieht dies weiterhin, so handelt es sich dann um Cold Calls.
Echt?? Also wenn man öfter angerufen wird und schon klipp und klar gesagt hat, dass man das nicht wünscht sind es Cold Calls? Solange man das aber nicht äußert ist es legitim... Deshalb stehen die ganzen Anbieter als neuerdings so sehr auf Anrufe...
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Marleron am 31. Oktober 2010, 10:35:32
..eventuell heißt Vodafon in Indien oder in Bulgarien  "Otto"   :cheesy:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Zechi am 31. Oktober 2010, 11:56:20
Geschieht dies weiterhin, so handelt es sich dann um Cold Calls.
Echt?? Also wenn man öfter angerufen wird und schon klipp und klar gesagt hat, dass man das nicht wünscht sind es Cold Calls? Solange man das aber nicht äußert ist es legitim... Deshalb stehen die ganzen Anbieter als neuerdings so sehr auf Anrufe...

Nochmal genau lesen, was ich geschrieben habe. Wenn du vorher dein Einverständnis erteilt hast, so ist ein Werbeanruf natürlich nicht verboten. Gerne wird z.B. so ein Einverständnis bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder ähnlichem erteilt. So ein Einverständnis kann auch in einem Vertrag (Handy-Vertrag) usw. geregelt sein. Willst du nicht, dass dich das Unternehmen weiter anruft, so musst du dann dein Einverständnis widerrufen, z.B. in dem du erklärst, dass du für Werbezwecke nicht mehr angerufen werden willst. Am besten macht man das schriftlich, um das dokumentieren zu können.

Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: AnOceanSoul am 31. Oktober 2010, 12:33:36
Willst du nicht, dass dich das Unternehmen weiter anruft, so musst du dann dein Einverständnis widerrufen, z.B. in dem du erklärst, dass du für Werbezwecke nicht mehr angerufen werden willst. Am besten macht man das schriftlich, um das dokumentieren zu können.

Ne, ich bezog mich hierrauf. Bis jetzt wirkte das so á lá "Bist du da Kunde, darf der dich eh anrufen".
Dass man sowas immer schriftlich machen sollte ist naheliegend, aber echt müßig....
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Speren am 31. Oktober 2010, 12:56:02
Willst du nicht, dass dich das Unternehmen weiter anruft, so musst du dann dein Einverständnis widerrufen, z.B. in dem du erklärst, dass du für Werbezwecke nicht mehr angerufen werden willst. Am besten macht man das schriftlich, um das dokumentieren zu können.

Ne, ich bezog mich hierrauf. Bis jetzt wirkte das so á lá "Bist du da Kunde, darf der dich eh anrufen".
Dass man sowas immer schriftlich machen sollte ist naheliegend, aber echt müßig....
Mag müßig sein, aber, ohne Dir das jetzt konkret unterstellen zu wollen:
Wenn man das Kleingedruckte nicht liest, wenn man etwas unterschreibt bzw. den Haken setzt bzw. nicht entfernt (Stichwort: Internet), muss man sich eigentlich nicht wundern, wenn man hinterher ein wenig Arbeit hat.

Vodafone ist hier ein ganz gutes Beispiel:
Die haben mich einmal, nach meinem Umzug angerufen, um zu fragen, ob ich wirklich den Tarif behalten wolle (keine Telefon-Flat..und ja, sowas brauche ich nicht), wobei ich sie dann darauf hingewisen habe, dass ich mich in Zukunft melden würde, falls etwas anliegen würde und sie bitte auf Anrufe verzichten sollen. Das wars, nie wieder was von gehört.

Es geht um den direkten Kontakt zum Unternehmen, nicht zum Call Center. Und da wird man die 5 min gerade noch aufbringen können bzw. beim Schuhekaufen in der Stadt mal eben in den Vodafone-Shop reinspringen und Bescheid geben können. ;)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 27. Mai 2012, 14:51:30
Ich hole den Thread mal wieder hervor.

Die eigentliche Frage ist für mich, ob es überhaupt über die Telefonleitung möglich ist
Nein. Diskussion beendet.

Scheinbar ist das so ganz unmöglich doch nicht. In Rheinland Pfalz wurde eine Seniorin aus Pirmasens just zu 800,- EUR Strafe wegen Körperverletzung (http://www.faz.net/aktuell/gesellschaft/frau-zu-geldstrafe-verurteilt-mit-der-trillerpfeife-gegen-werbeanrufe-11759854.html) verurteilt, weil sie sich vergangenen Sommer gegen die Werbeanrufe eines Callcenters mit einer Trillerpfeilfe gewehrt hatte. Die Callcenter-Mitarbeiterin leide seitdem angeblich bis heute unter den Nachwirkungen des ihr durch dieses Ereignis zugefügten Gehörschadens.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: TheRaven am 27. Mai 2012, 17:25:39
Sowas ist nur dann möglich, wenn der Empfänger mit entsprechender Technik das Signal amplifiziert ohne entsprechende Sicherheitsmechanismen einzubauen. Soll heissen, wenn ich das Telefonsignal durch einen Verstärker jage und die durch die Maximallautstärke jenseits der 120dB verstärke. Müsste wohl aufgrund der Kürze der Trillerpfeife sogar bei 130 oder noch höher liegen. In der Schweiz jedenfalls wird jedes Telefon auf genau diese Charakteristik geprüft und bei möglicher Schädigung nicht zugelassen. Headset und digitale Verstärkung durch Computer kann man nicht kontrollieren. Trotzdem müsste man in dem Falle eher das Call Center büssen, welche ihre Mitarbeiter nicht im Rahmen des Gesetzes schützen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 27. Mai 2012, 17:51:42
Sowas ist nur dann möglich, wenn der Empfänger mit entsprechender Technik das Signal amplifiziert ohne entsprechende Sicherheitsmechanismen einzubauen. Soll heissen, wenn ich das Telefonsignal durch einen Verstärker jage und die durch die Maximallautstärke jenseits der 120dB verstärke. Müsste wohl aufgrund der Kürze der Trillerpfeife sogar bei 130 oder noch höher liegen. In der Schweiz jedenfalls wird jedes Telefon auf genau diese Charakteristik geprüft und bei möglicher Schädigung nicht zugelassen. Headset und digitale Verstärkung durch Computer kann man nicht kontrollieren. Trotzdem müsste man in dem Falle eher das Call Center büssen, welche ihre Mitarbeiter nicht im Rahmen des Gesetzes schützen.
Das hängt davon ab ob die Berufsgenossenschaft diese Sicherheitsmaßnahme vorschreibt. Ansonsten hast du vermutlich Recht: Arbeitsunfall, soll vorkommen.

Aber letztlich wird das CallCenter schon bluten, da ColdCalls ja ohnehin nicht erlaubt sind.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Fabius Maximus am 27. Mai 2012, 19:09:39
Holy Thread Ressurrection, Batman!
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 31. Mai 2012, 03:01:45
@hewimeddel
Du empfindest einen Anruf als Körperverletzung?... du solltest dir mal Gedanken darüber machen dein Telefon oder zumindest den Klingelton zu wechseln.


Ich arbeite in einem CC wenn auch im Inbound. Sprich ich werde von euch Vögeln angerufen.  Von daher besteht wohl
wenig Gefahr die Trillerpfeife abzubekommen. Aber last euch eins gesagt sein. Wer eine Trillerpfeife bei mir benutzt erreicht damit nur eine Strafanzeige wegen Körperverletzung. Und mir ist es völlig gleich ob wer der Meinung ist das dies ja völlig ungefährlich sei. Wo sind wir den hier? Man kann alles völlig friedlich lösen ohne die grobe Keule auszupacken.
Am besten ihr last euch selber mal mit ner Trillerpfeife ins Ohr pusten dann könnt ihr ja selber entscheiden ob das so harmlos war.
Echt jetzt....   :huh:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 31. Mai 2012, 10:38:12
Ich arbeite in einem CC...
STEINIGT IHN!  :pope:
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: eiszeit am 31. Mai 2012, 12:09:09
@hewimeddel
Du empfindest einen Anruf als Körperverletzung?

Habe den Fehler mal dezent markiert :)
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 31. Mai 2012, 14:12:22
@hewimeddel
Du empfindest einen Anruf als Körperverletzung?... du solltest dir mal Gedanken darüber machen dein Telefon oder zumindest den Klingelton zu wechseln.

Ich arbeite in einem CC wenn auch im Inbound. Sprich ich werde von euch Vögeln angerufen.  Von daher besteht wohl
wenig Gefahr die Trillerpfeife abzubekommen. Aber last euch eins gesagt sein. Wer eine Trillerpfeife bei mir benutzt erreicht damit nur eine Strafanzeige wegen Körperverletzung. Und mir ist es völlig gleich ob wer der Meinung ist das dies ja völlig ungefährlich sei. Wo sind wir den hier? Man kann alles völlig friedlich lösen ohne die grobe Keule auszupacken.
Am besten ihr last euch selber mal mit ner Trillerpfeife ins Ohr pusten dann könnt ihr ja selber entscheiden ob das so harmlos war.
Echt jetzt....   :huh:
Also ich finde hewis Empfinden oder Befindlichkeit auch "extrem" aber es ging ja darum, dass jemand zu Nachtschlafender Zeit anruft um etwas zu verkaufen.
Dass nen Support-Callcenter da 'n bissl was anderes ist dürfte doch klar sein!?

"Körperverletzung" ist da natürlich ein extremer Ausdruck und wie ich hewi kenne wird er nicht zugeben hier absichtlich etwas dick aufgetragen zu haben, aber eine Belästigung ist es allemal. Aber genau deshalb ist es ja illegal und man kann es zur Anzeige bringen, außerdem überlege ich seit geraumer Zeit wie die Callcenter auch vorab eine Ansage laufen zu lassen dass das Gespräch mitgeschnitten wird so man dem nicht bei Gesprächsbeginn widerspricht. Solche Gesprächsmitschnitte wären bei bestimmten Leuten echt praktisch und bei Firmen allemal.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 31. Mai 2012, 15:08:23
Natürlich ist es Belästigung das will ich auch gar nicht in Abrede stellen. Aber hier von Körperverletzung zu sprechen und damit selbst eine Körperverletzung zu rechtfertigen, ist doch sehr weit hergeholt.
Und natürlich muss so eine Belästigung auch geahndet werden. Gar keine Frage. Wenn man schon ungefragt jemanden zu einem Verkauf anruft dann natürlich auch nur zu vertretbaren Uhrzeiten.

Nur die die hinterm Hörer sitzen sind die kleinsten Lichter in der Kette. Die suchen sich bestimmt nicht aus das sie Nachts um drei bei wem durchklingeln.. wobei ich mir das auch ehrlich gesagt bei einem seriösen CC kaum vorstellen kann. Da die Trillerpfeife auszupacken ist der völlig falsche weg und löst das Problem nicht im geringsten. Völlig egal ob Inbound oder Outbound. Wer trillert gehört angezeigt.
Wir leben hier in einem Rechtsstaat der andere Mittel und Wege bietet um zu seiner Nachtruhe zu kommen. Welche das sind wurde hier ja schon zu Genüge angesprochen.

Und um es klarzustellen. Ich persönlich mag auch keine ungefragten Anrufe die mir was verkaufen wollen. Deshalb arbeite ich auch absichtlich nicht im Outbound, Aber ich wäre nie auf die Idee mit der Trillerpfeife gekommen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 31. Mai 2012, 16:09:29
Natürlich ist es Belästigung das will ich auch gar nicht in Abrede stellen. Aber hier von Körperverletzung zu sprechen und damit selbst eine Körperverletzung zu rechtfertigen, ist doch sehr weit hergeholt.
Und natürlich muss so eine Belästigung auch geahndet werden. Gar keine Frage. Wenn man schon ungefragt jemanden zu einem Verkauf anruft dann natürlich auch nur zu vertretbaren Uhrzeiten.
Wir reden da doch von Wortklauberei, genauso wie man die Pfeife nämlich auch nur als Belästigung sehen könnte, so TheRaven mit seinen Ausführungen da recht hat... er hat insofern recht als dass das Telefonsignal ob analog oder digital einen maximalen Pegel hat, in .de sogar einen gesetzlichen Maximalpegel (24V wenn ich es recht im Kopf habe), wer seine Hardware da falsch einstellt ist selbst Schuld, wenn es von einer Belästigung in einen Arbeitsunfall umschwenkt.
Also kann man auch so sehen und genauso kann ich es sehen, dass hewimeddel es als Körperverletzung betrachtet wenn er um seinen Schlaf gebracht wird (was ja nun zweifelsohne Stress auslöst und logischerweise Schlafmangel).
Auch in dem Fall gilt aber: Man könnte sich mit technischen Maßnahmen (Telefon ausstöpseln) behelfen... will man natürlich in der Regel nicht (Schwiegermutter könnte zu Recht mitten in der Nacht anrufen und um Hilfe bitten) aber man kann.

Im Übrigen kann man Körperverletzung nicht durch Körperverletzung rechtfertigen.

Zitat
Wir leben hier in einem Rechtsstaat der andere Mittel und Wege bietet um zu seiner Nachtruhe zu kommen. Welche das sind wurde hier ja schon zu Genüge angesprochen.

Und um es klarzustellen. Ich persönlich mag auch keine ungefragten Anrufe die mir was verkaufen wollen. Deshalb arbeite ich auch absichtlich nicht im Outbound, Aber ich wäre nie auf die Idee mit der Trillerpfeife gekommen.
Ja, Rechtsmittel sind der logische Weg und den würde ich auch einschlagen, aber is 'n bisschen spießig.
Lieber trolle ich die Leute, frage wie es ihnen geht und von welchem Institut/Firma sie nochmal anrufen, wie das Wetter so ist ob sie das Wetter überhaupt beurteilen können von dort wo sie gerade sind und so weiter....

Ich würde aber fast wetten dass das sog. "Anti-Script" irgendwo hier schon verlinkt wurde. Für mich persönlich lohnt sich das nicht, ich kriege kaum ColdCalls, etwa 2x im Jahr ruft jemand an und meistens sind es Markt- oder Wahl- oder Rundfunkforschung.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 31. Mai 2012, 17:00:22
Ich renne auch nicht sofort zum Anwalt. Und die Idee mit dem trollen finde ich persönlich auch lustiger.

Es geht ja auch um die Verhältnismäßigkeit der Mittel und das ist meiner Meinung nach bei der Trillerpfeife nicht gegeben. Und wer zu solchen Mitteln bei einem Verkaufsanruf zurückgreift muss halt damit rechnen das ihn dafür mehr als nur ein "du du" blüht.

Bei einem perversen Spinner oder irgendeinem anderen Assi der sich im Telefon Terror übt kann man da noch drüber hinwegsehen, aber bestimmt nicht bei jemanden er nur seinen, dazu noch schlecht bezahlten, Job tut.
Klar gibt es auch hier reichlich Schwarze Schafe, das möchte ich nicht abstreiten und meiner Meinung nach wäre die Welt ohne diese besser dran... Aber das gehört nicht hier her.

Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: TheRaven am 31. Mai 2012, 17:55:56
Die Frage ist am Ende ganz einfach. Gibt es eine Methode, welche dazu führt, dass man nicht mehr angerufen wird? Das würde voraussetzen, dass die Call Center Agenten Einträge in ihrer Datenbank markieren können. Also in dem Sinne, dass der Kunde generell nicht empfänglich für dieses Medium der Werbung ist und daher erst in zweiter Priorität angerufen wird. Mehrere Markierungen führen dann vielleicht am Ende zur Liquidierung des Datensatzes. Kenne mich in der Branche nicht aus aber würde so ein System ja für sinnvoll und ertragsfördernd halten. Man müsste dann ja nur wissen, wie man sich verhalten sollte, damit man bei jedem Anruf markiert wird und möglichst schnell aus der heissen Liste fällt.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 31. Mai 2012, 20:02:46
Ich weis nicht wie das in den Outboundcallcentern so geregelt ist aber in dem Programm was wir für unsere Kunden nutzen muß man Hacken setzten ob und wie eine Kontaktaufnahme gewünscht ist. Und natürlich nehmen wir da die Hacken dann auch raus wenn der Kunde keine Anrufe und Emails außerhalb  zB einer Störungsbearbeitung, erhalten möchte. Und das schließt natürlich Werbeanrufe dann mit ein. So was müsste dann auch bei einer Datenbank für den Outbound möglich sein.
Die Frage ist nur wie gehen die Unternehmen mit um. Gerade wenn man an eine Firma gerät die eben nicht seriös arbeitet.
Zumal für die ganzen Großunternehmen ja auch vielem Subfirmen arbeiten die dem Kunden so gar nicht kommuniziert werden. Klar hat das Hauptunternehmen seine Vorgaben die es verlangt. Aber da kocht dann das einzelne CC auch ein wenig sein eigenes Süppchen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: hewimeddel am 01. Juni 2012, 00:42:24
Interessant, dass dieser Uralt-Thread immernoch Emotionen hervorrufen kann.

Zechi und Andere haben mir ja damals unterstellt, ich wolle irgendjemanden (Körper-)verletzen und aktuell ist das schon wieder der Fall.
Meine Intention war aber schon von Anfang an, genau das nicht zu tun - daher meine mehrmals geäußerte Frage, ob dass denn überhaupt möglich ist oder nicht.

Aus nachfolgenden Sätzen haben scheinbar einige fälschlicherweise geschlossen, dass ich unbedingt jemanden körperlich schädigen wollte:

Die eigentliche Frage ist für mich, ob es überhaupt über die Telefonleitung möglich ist, den Anrufer zu schädigen!
...
Sollte ich trotzdem mit unerlaubten Cold-Calls belästigt werden, dann sähe ich einen Trillerpfeifenpfiff, auch wenn es dem Gegenüber unangenehm sein könnte, als legitime Selbstverteidigung an.

Der Fett hervorgehobene Konkunktiv war allerdings kein Tippfehler, sondern meine Meinung zum Trillerpfeifeneinsatz stand schon damals unter dem Vorbehalt, dass eben keine Körperverletzung möglich sei.
Meine Definition von Körperverletzung ("jemand wird körperlich geschädigt") deckt sich jedoch wohl nicht mit der juristischen Definition.

Daraufhin erklärte mir dann Zechi die juristische Definition von Körperverletzung ("das körperliche Wohlbefinden des Opfers wird beeinträchtigt").
Ich bin diesbezüglich immernoch der Meinung:
Wenn eine in abschreckender, aber aufgrund technischer Unmöglichkeit nicht in körperlich verletzender Weise eingesetzte Trillerpfeife als Körperverletzung gilt, dann muss auch ein (aufgrund fehlendem Telefonbucheintrags implizit bekannterweise unerwünschter) Telefonanruf während der Ruhephase als Körperverletzung gelten, denn fehlender Schlaf beeinträchtigt definitiv das körperliche Wohlbefinden.

Und wenn der Gesetzgeber dann aber sagt: Ja, aber in dem Fall ist das doch voll okay, weil dir der Anrufer ja etwas verkaufen will... sorry ... da bin ich der Meinung das Gesetz funktioniert nicht richtig.
"Nur weil ich jemanden nicht verletzen will, darf ich ihn verletzen" ist jawohl der größte Schwachsinn überhaupt. Wenn dies generell gelten würde, dann bräuchte ich beim Autofahren auch nicht mehr auf Fußgänger achten, denn wenn ich einen erwische ist das ja nicht so schlimm, ich wollte es ja eigentlich nicht.

So, also, und jetzt sagt Xiam, die technische Unmöglichkeit ist nicht gegeben. Damit hat sich das ganze sowieso erledigt und ich kann ColdCall geschädigten immernoch kein wirksames Gegenmittel empfehlen.
Allerdings muss ich sagen, dass ColdCalls scheinbar seltener werden, jedenfalls höre ich nur noch selten entsprechende Beschwerden.

Unabhängig davon bin ich der Meinung, dass Menschen, die wissentlich unerlaubte ColdCalls für Unternehmen durchführen, moralisch auf einer Stufe mit Josef Ackermann stehen: Man macht halt seinen Job, wer darunter leidet ist vollkommen egal solange das Ergebnis stimmt (und das Gehalt).
Dafür habe ich leider kein Verständnis, da bin ich anders erzogen.

tschau
hewi

P.S.: Ich habe mindestens seit 20 Jahren keine Trillerpfeife mehr bessesen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Speren am 01. Juni 2012, 06:14:04
Zitat
Unabhängig davon bin ich der Meinung, dass Menschen, die wissentlich unerlaubte ColdCalls für Unternehmen durchführen, moralisch auf einer Stufe mit Josef Ackermann stehen: Man macht halt seinen Job, wer darunter leidet ist vollkommen egal solange das Ergebnis stimmt (und das Gehalt).
Dafür habe ich leider kein Verständnis, da bin ich anders erzogen.
Viele meiner Schüler machen solche Jobs noch nebenbei, um sich über Wasser zu halten. In einer strukturschwachen Region wie jene, in der ich lebe, häufig eine der wenigen Möglichkeiten, sich ein paar Euro zum Leben dazuzuverdienen.

Nicht, dass ich CC nun besonders toll finde, ganz im Gegenteil.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: eiszeit am 01. Juni 2012, 06:28:57
Die sind moralisch sogar noch ein bis zwei Stufen tiefer als Ackermann, denn im Gegensatz zu ihm kriegen diese Leute so wenig Geld das man ihre verwerflichen Handlungen schon fast als Hobby bezeichnen könnte. Widerlich.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Darigaaz am 01. Juni 2012, 10:48:16
Ich habe den Fehler gemacht, meinem handy-Anbieter zu stecken, daß ich kündigen wollte. Resultat war wöchentlich bis tägliches Bombardement mit irgendwelchen Angeboten.

Ein Nein wird nicht akzeptiert, schlimmer noch, man sagte mir, man könne gegen die Cold Calls nichts machen, eine Entfernen aus dieser Liste sei nicht möglich. Das war für mich eine glatte Lüge.

Ich bleibe freundlich aber bestimmt. Jedoch sage ich ganz deutlich, daß ich ein Kunde bin und von denen Leistung erwarte, wenn und wann ich will. Werbeanrufe gehören nicht dazu, weil das Unternehmen damit etwas von mir will. Das ist jedoch nicht meine Erwartung.

Von daher kann ich es gut verstehen, wenn jemand zu Mitteln wie Trillerpfeife greift, weil es leider nicht bei einem Anruf bleibt. Es bleibt auch nicht bei der gleichen Person, die dann als Ansprechpartner/-in fungiert, sodaß man immer wieder dieselbe Leier aufsagen muß, was ich als große Belästigung empfinde.

Helfen werden solche Mittel dennoch nicht, da man Mitarbeiter schädigt, die in der Hirarchie ganz unten stehen (denke ich zumindest, kann mich auch irren, was leider nur schlimmer machen würde). Man müsste den Unternehmensleiter anrufen und pfeifen, um sich effektiv zu wehren. Bringt außer Klagen leider auch nichts, evtl. kurze Genugtuung.

Schaltet Anwälte ein und lasst euch beraten, wie man sich dagegen rechtlich wehren kann. Selbstjustiz a la Trillerpfeife bringt langfristig nichts.

@Lyr
Wenn du dich so unschuldig hinstellst und etwas friedlich lösen willst, was ohne deine Arbeitsauflagen gar nicht erst angespannt bis bösartig geworden wäre, stehst du für mich als Heuchler da. Ihr wisst ganz genau, daß ihr Leuten auf die Eier geht. Zermürbungstaktik. Latent aggressives Marketing baut eine Verärgerung bei Kunden durch Call Center auf, die unnötig ist. Für euch Mitarbeiter und für uns Kunden. Eskalation wird durch Call Center verursacht, nicht durch Kunden.

Von daher magst du gerne warnen und mit Klage drohen, allerdings sei dir sicher, daß manche sich den Rechtsstreit leisten können und dir liebend gerne ein geplatztes Trommelfell, Tinitus oder einen Hörsturz verpassen möchten. Das ist quasi dein Berufsrisiko.

Zitat
Aber da kocht dann das einzelne CC auch ein wenig sein eigenes Süppchen.
Klasse. Gut zu wissen. Schlußendlich muß es möglich sein, diese Anrufe nicht zu bekommen, was wohl nur selten der Fall ist. Zumindest kann ich aber jetzt davon ausgehen, daß es nicht unmöglich ist.

Zitat
Bei einem perversen Spinner oder irgendeinem anderen Assi der sich im Telefon Terror übt kann man da noch drüber hinwegsehen, aber bestimmt nicht bei jemanden er nur seinen, dazu noch schlecht bezahlten, Job tut.
Klar gibt es auch hier reichlich Schwarze Schafe, das möchte ich nicht abstreiten und meiner Meinung nach wäre die Welt ohne diese besser dran... Aber das gehört nicht hier her.
Lächerlich. Als Betroffener würde ich das wohl genauso sehen, letztendlich weißt du ganz genau, wie Kunden reagieren und wieso sie so reagieren. Ich als Kunde, der ungewollt(!) angerufen wird zwecks Verkaufsgesprächen habe mit solchen Leuten kein Mitleid und kein Verständnis für ihre Arbeit. Es gibt genug andere Neben-Jobs, die einem nicht einen Hörschaden einbringen können.

Zitat
P.S.: Ich habe mindestens seit 20 Jahren keine Trillerpfeife mehr bessesen.
Ich wusste bis vor kurzem nicht mal mehr, wo ich denn eine kaufen könne, so lange istd as her, dass ich sowas besessen habe^^.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 01. Juni 2012, 15:36:50
Ich habe mit keinem Wort bestritten das Werbeanrufe, gerade wenn sie in großer Zahl auftreten mehr als Belästigung darstellen können. Und ich habe auch nirgendwo erwähnt das ich diese gutheiße oder rechtfertige.
Aber Gewalt egal in welcher Form kann meiner Meinung nach nicht die richtige Lösung sein. Und wenn jemand genug Geld hat um einen Rechtsstreit wegen einem  von ihm verursachten Schaden zu führen dann bin ich der Meinung dieses Geld wäre in einem Rechtsstreit gegen die Ursache weit aus besser aufgehoben.
Wenn unsere Meinungen da auseinander gehen so kann ich daran auch nichts ändern.

Zum Thema des Jobs an sich. Klar kann man mit einem sicheren Job unterm Hintern immer sagen, wer dies und jenes arbeitet hat es nicht anders verdient, er weis was er tut. Aber es gibt genug Regionen da haben die Leute teilweise kaum eine andere Wahl als die Arbeit auszuführen die ihnen angeboten wird und die verfügbar ist.

Ich kann mich da zum Glück ausnehmen weil ich, wie erwähnt im Support arbeite und ich dem nach, nichts verkaufen muss. Sprich ich werde vom Kunden angerufen weil die von mir was wollen.
Irgendwelchen Leuten, etwas anzudrehen was sie gar nicht haben wollen geschweige den überhaupt benötigen ist auch mit das letzte was ich machen würde. Und das aus genau dem Grund weil ich solche Anrufe auch wie die Pest hasse.

Aber egal wie man es dreht und wendet, keiner wird mich davon überzeugen das Gewalt der richtige Weg sein kann. Ich bin in der glücklichen Lage alle meine Probleme bisher ohne Gewalt lösen zu können und an diesem Weg werde ich weiterhin versuchen festzuhalten.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Xiam am 01. Juni 2012, 15:51:24
Zum Thema des Jobs an sich. Klar kann man mit einem sicheren Job unterm Hintern immer sagen, wer dies und jenes arbeitet hat es nicht anders verdient, er weis was er tut. Aber es gibt genug Regionen da haben die Leute teilweise kaum eine andere Wahl als die Arbeit auszuführen die ihnen angeboten wird und die verfügbar ist.
So kann man dann anfangen Kriminalität zu rechtfertigen.

Klar kann jemand mit einem sicheren Job unter dem Hintern sagen, dass die Strafen für Diebstahl eigentlich drakonisch sein sollten, aber in manchen Regionen, wo es nunmal einfach keine legalen Einkommensquellen gibt, da bleibt den Leuten nichts anderes übrig.

Hmm, will ich diesen Weg gehen? Nein, ich glaube nicht.

Niemand ist gezwungen so etwas zu machen. Punkt. Jeder hat die Entscheidungsgewalt.

Als mir das BaFöG aberkannt wurde, habe ich selber eine Zeit lang in einer prekären, wirtschaftlichen Lage gesessen. Und leider gab es zu dem Zeitpunkt keine andere Perspektive, als in einem Callcenter im Outbound (Verkauf) zu arbeiten. Es war wie verhext, was anderes wollte sich partout nicht finden lassen. Ich habe ehrlich gesagt nicht die geringste Ahnung, woher die die Telefonnummern hatten, die wir da abtelefoniert haben. Das wurde uns nicht gesagt, wenn einer fragte, sollten wir entweder auflegen oder dem was von irgendeinem Gewinnspiel erzählen, an dem der mal teilgenommen hat.

Ich habe damals nächtrelang nicht geschlafen. Mir ging es wirklich mies, z.T. habe ich allein von Tütensuppen, trockenen Nudeln und trockenem Reis gelebt, weil ich im Monat irgendwie mit 20,- EUR auskommen musste. Rechnungen konnte ich manchmal erst bezahlen, wenn die Inkassoandrohung im Briefkasten lag. Und dann war da dieser Job, der versprach mehr Geld zu haben, wieder ruhiger schlafen zu können... und der mich doch nicht ruhiger schlafen lies, weil ich mich echt schäbig gefühlt habe, den Leuten auf den Sack zu gehen. Ich habe zwei Wochen da probegearbeitet (und anschließend nie Geld dafür gesehen), dann ging es nicht mehr. Lieber kurz vor dem Verhungern als das zu machen. Also habe ich dann gesagt, dass ich nicht mehr kommen werde. Das war eine Erleichterung, auch wenn das bedeutete, wieder keine Arbeit zu haben.

Zum Glück habe ich dann einen anderen Job aufgetan, bei dem ich gut verdient habe und der mir Spaß gemacht hat.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 01. Juni 2012, 16:14:43
Zitat
So kann man dann anfangen Kriminalität zu rechtfertigen.

Nu lass mal die Kirche im Dorf. Kriminalität ist ein ganz anderes Thema und müssen wir hier auch nicht weiter vertiefen denke ich.

Zitat
Niemand ist gezwungen so etwas zu machen. Punkt. Jeder hat die Entscheidungsgewalt.
Solange man für sich selber verantwortlich ist kann ich das auch gerne unterschreiben. Aber zum Beispiel mit einem Kind welches versorgt werden möchte (und um Himmels Willen auch soll) schaut die Sache schon wieder anders aus.

Wie schon mehrmals gesagt ich versuche diesen Job nicht schön zu reden oder zu rechtfertigen und ich bin froh nicht in der Lage zu stecken in im Outbound ausführen zu müssen.
Wenn man mich fragt ist Outbound Telefonie zu Verkaufszwecken auf jeden Fall ein Tätigkeitsfeld welches völlig überflüssig ist genau wie die Herren die von Tür zu Tür tapern und mir irgendwelche Verträge andrehen wollen. Aber ich bleibe trotzdem bei meiner Meinung die ich hier dazu abgegeben habe wie man mit denen umgehen sollte die soche Jobs ausführen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Darigaaz am 01. Juni 2012, 17:54:17
I
Zitat
ch kann mich da zum Glück ausnehmen weil ich, wie erwähnt im Support arbeite und ich dem nach, nichts verkaufen muss. Sprich ich werde vom Kunden angerufen weil die von mir was wollen.
Irgendwelchen Leuten, etwas anzudrehen was sie gar nicht haben wollen geschweige den überhaupt benötigen ist auch mit das letzte was ich machen würde. Und das aus genau dem Grund weil ich solche Anrufe auch wie die Pest hasse.

Aber egal wie man es dreht und wendet, keiner wird mich davon überzeugen das Gewalt der richtige Weg sein kann. Ich bin in der glücklichen Lage alle meine Probleme bisher ohne Gewalt lösen zu können und an diesem Weg werde ich weiterhin versuchen festzuhalten.
Ich als Kunde kann nicht hingehen und den Haken entfernen, den du erwähnst. Eigentlich müsste aber genau dies möglich sein, wenn der Kunde einmalig kontaktiert wird und darum bittet, nicht mehr kontaktiert zu werden! Ich kann die Gewalt nachvollziehen. Ich finde es aber schade, daß manche Menschen sich durch Anrufe gezwungen sehen, so zu reagieren.

Die Verärgerung entsteht nämlich durch den 2ten oder x-ten Anruf, nicht durch den ersten. Ich wurde erst beim 5ten Anruf grantig, schorf und kurz angebunden, ersparte mir selbst jedoch den Streß, eine Wut-Tirade loszulassen, weil die Person am anderen Ende nichts dafür kann. Letztendlich musste sie aber eine Beschwerde offiziell entgegennehmen (beim 10ten war ich wirklich kurz vor dem Wutausbruch), seit dem ist Ruhe, bis wieder x Monate vergangen sind, indem man einen Service nicht genutzt hat und zwecks *Tarifoptimierung* belästigt wird.

Die Kunden wissen sich anders nicht mehr zu wehren, das ist das Problem. Sie wissen nichtmal um diese Art Unternehmensführung. Ich will ein Produkt kaufen, nutzen und in Ruhe gelassen werden sofern sich wegen gesundheitlichen Problemen durch technische Mängel am Produkt oder meinem eigenen Willen nichts daran ändert. Und genau das wird nicht akzeptiert. Das ist schon massiver Eingriff in die Privatsphäre, wenn du mich fragst.

Zitat
Nu lass mal die Kirche im Dorf. Kriminalität ist ein ganz anderes Thema und müssen wir hier auch nicht weiter vertiefen denke ich.
Er hat völlig recht. Es wird sich schließlich nicht über Werbe-SMS (z. B.) aufgeregt sondern softwaregesteurte Anbimmeleien, die störend sein können.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Archoangel am 01. Juni 2012, 20:10:13
Solange man für sich selber verantwortlich ist kann ich das auch gerne unterschreiben. Aber zum Beispiel mit einem Kind welches versorgt werden möchte (und um Himmels Willen auch soll) schaut die Sache schon wieder anders aus.

Stimmt! Wir leben ja im einem Land in dem Menschen - gerade mit Kindern - verrecken müssen, wenn sie arbeitslos werden. Es gibt bei uns ja bekanntlich keine sozialen Transferleistungen, weshalb man also jeden (Verbrecher)job annehmen muss, wenn man nicht verhungern will.

Eigentlich ist die Tante mit der Trillerpfeife noch ganz gut weggekommen .... wir hatten mal eine Zeit lang Probleme mit Fax-Spam. Denen habe ich dann Antwort geschickt: ein Kohlepapier mit Tesafilm auf Endlosschleife. Der Toner dürfte ziemlich schnell hinüber gewesen sein ... wenigstens wars also teuer für die Firma.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Mersharr am 01. Juni 2012, 21:27:06
Eigentlich ist die Tante mit der Trillerpfeife noch ganz gut weggekommen .... wir hatten mal eine Zeit lang Probleme mit Fax-Spam. Denen habe ich dann Antwort geschickt: ein Kohlepapier mit Tesafilm auf Endlosschleife. Der Toner dürfte ziemlich schnell hinüber gewesen sein ... wenigstens wars also teuer für die Firma.
Genial, aber leider Sachbeschädigung... und leider auch nicht durch Notwehr gerechtfertigt.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Sol am 01. Juni 2012, 21:51:24
Irgendwie sagt mir mein Gefühl, dass kein Strafantrag gestellt wurde.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 01. Juni 2012, 22:11:32
Zitat
Ich als Kunde kann nicht hingehen und den Haken entfernen, den du erwähnst. Eigentlich müsste aber genau dies möglich sein, wenn der Kunde einmalig kontaktiert wird und darum bittet, nicht mehr kontaktiert zu werden

Es ist möglich, und wird bei uns im CC auch so praktiziert wenn der Kunde es wünscht. Aber wie ich schon sagte es gibt solche und solche, Aber für die Anderen gibt es denke ich schon Wege das letztendlich zu regeln. Sicherlich ich behaupte nicht das sie leicht wären, aber sie gibt es.

Und wie gesagt. Ich persönlich finde es auch traurig wenn so was wirklich bis zum äußersten gehen muss. Telefonterror muss wirklich nicht sein.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Archoangel am 01. Juni 2012, 23:12:24
Nur mal zur Begrifflichkeit: mich als "Kunde" zu bezeichnen, wenn ich gegen meinen Willen Marketinganrufe bekomme ist schon infam. Es sei denn die Taschendiebe und Trickbetrüger dieser Welt sehen mich auch als potentiellen Kunden an.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 01. Juni 2012, 23:27:00
Verzeih mir bitte der Begriff Kunde. Aber wie oben erwähnt, ich arbeite im Support und da sind diejenigen mit denen ich spreche nun mal Kunden.

Und auch andere Verkäufer werden diesen Ausdruck nutzen. Ob man bei denen allerdings Kunde sein möchte lass ich mal dahingestellt sein. Aber das ist auch jedem selbst überlassen.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 02. Juni 2012, 16:04:06
Lyr, ich weiß nicht wie du auf die absurde Idee kommst, dass es irgendwo in diesem Faden um Support-Mitarbeiter an irgendeiner Hotline geht. Über die kann man sich zwar auch aufregen, weil es ihnen oft genug an Kompetenz mangelt aber die rufen einen ja nicht in der Nacht an und versuchen etwas zu verkaufen, sondern die ruft man an (und manchmal rufen sie auch zurück, was ich toll finde).

Und ich würde durchaus den ein oder anderen Kasten Erfrischungsgetränk darauf verwetten dass diese gute Frau nicht spaßeshalber bei irgendeiner Hotline angerufen hat um Mitarbeitern dort ins Ohr zu trillern.

Dass das nicht legitim ist da stimme ich dir ja zu, aber du scherst hier Dinge über einen Kamm (nämlich alle CC-Agents), die nicht über einen Kamm gehören bzw. behauptest, dass andere das täten.

So jetzt mache ich etwas was ich bisher nicht getan habe, nämlich Xiams Link öffnen (hatte nur seinen Kommentar gelesen), der ist leider wenig informativ aber er beginnt mir folgenden Worten:
Zitat
Weil sie aus Wut über unerwünschte Werbeanrufe
UNERWÜNSCHTE WERBEANRUFE
Darum geht es hier und nicht um irgendwelche CC-Agents an Hotlines für ISPs oder weißderhenker was. Und unerwünschte Werbeanrufe sind illegal (genauso wie Werbefaxe und Spam-Mails im Übrigen). Ich betone noch einmal: Lynchjustiz ist niemals zu rechtfertigen (denn das ist was die Frau tat, es ist keine Selbstverteidigung), aber das hier herunter zu spielen und mit dir und deiner Tätigkeit zu vergleichen ist völlig absurd!

Edit (weil ich das irgendwie überlesen hatte):
Zitat
So kann man dann anfangen Kriminalität zu rechtfertigen.

Nu lass mal die Kirche im Dorf. Kriminalität ist ein ganz anderes Thema und müssen wir hier auch nicht weiter vertiefen denke ich.
Doch, es geht um Kriminalität, es geht um unerwünschte Werbeanrufe, die seit ich weiß nicht 2005 oder so eben illegal und ihre Durchführung nach meiner Definition "krimilell" also "Kriminalität" sind.
Jetzt mag natürlich ein Jurist daher kommen und mir erklären kriminell ist nur die Durchführung von Kapitalverbrechen oder von Verbrechen (und nicht Vergehen oder Ordnungswidrigkeiten) aber das ist mir gerade völlig schnurz, Kriminalität ist ausdrücklich kein anderes Thema.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Deus Figendi am 02. Juni 2012, 16:18:30
Und noch schnell ein Nachtrag in dem steht wo und wie das verboten ist:

Wir reden über das UWG, das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb

Zitat
§ 7 Unzumutbare Belästigungen
(1) Eine geschäftliche Handlung, durch die ein Marktteilnehmer in unzumutbarer Weise belästigt wird, ist unzulässig. Dies gilt insbesondere für Werbung, obwohl erkennbar ist, dass der angesprochene Marktteilnehmer diese Werbung nicht wünscht.
(2) Eine unzumutbare Belästigung ist stets anzunehmen
1.    bei Werbung unter Verwendung eines in den Nummern 2 und 3 nicht aufgeführten, für den Fernabsatz geeigneten Mittels der kommerziellen Kommunikation, durch die ein Verbraucher hartnäckig angesprochen wird, obwohl er dies erkennbar nicht wünscht;
2.   bei Werbung mit einem Telefonanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung oder gegenüber einem sonstigen Marktteilnehmer ohne dessen zumindest mutmaßliche Einwilligung,

Zitat
§ 20 Bußgeldvorschriften
(1) Ordnungswidrig handelt, wer vorsätzlich oder fahrlässig entgegen § 7 Absatz 1 in Verbindung mit Absatz 2 Nummer 2 gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung mit einem Telefonanruf wirbt.
(2) Die Ordnungswidrigkeit kann mit einer Geldbuße bis zu fünfzigtausend Euro geahndet werden.

Also, wir sprechen von einer Ordnungwidrigkeit (das wusste ich bis gerade nicht). Ob man das gemeinhin kriminell nennt weiß ich nicht ich versuch es aber heraus zu finden.

Edit: Ich bin von der Juristerei etwas überfordert, es heißt in den meisten Wörterbüchern kriminell sei der, der eine Straftat begeht. Dann heißt es eine Straftat sei eine Tat die gemäß dem Strafrecht oder Strafgesetz bestraft würde. Nun ist für mich aber unklar, ob das jede Art von Strafe (siehe oben "Bußgeld") aus allen Gesetzen beinhaltet oder ob "Strafrecht" und "Strafgesetz" sich ausschließlich auf das "Strafgesetzbuch" beziehen.... die Wörterbücher bleiben da etwas unscharf.

Aber wie ich oben schon schrieb, finde ich das nebensächlich, es ist eben verboten und ob Xiam nun diesen oder jenen Begriff verwendet finde ich persönlich nicht so wichtig.


Vielleicht kann man so einen Vergleich ziehen: Wenn Greenpeace ein Schiff mit Farbe anmalt, welches gerade chemische Abfälle oder Öl oder sonst was verklappt, dann ist das eine Form der Selbstjustiz gegen eine Ordnungswidrigkeit. Ob der Reeder nun kriminell ist weiß ich nicht, aber die Aktivisten fügen ihm in dem Moment Schaden (Kosten) zu.
Titel: Werbeanrufe
Beitrag von: Lyr am 02. Juni 2012, 18:32:09
Ich versuche nichts zu beschönigen oder klein zu reden. evtl nutze ich mehr Wörter als nötig.... Sprich man muss nicht alles was ich tippe im kleinsten auseinanderklabüstern

Ich fasse mal meine Kernaussagen zusammen die ich mit dem ganzen an sich treffen wollte.

- Gewalt in welcher Form auch immer ist nie die richtige Lösung.
- Wer zur Selbstjustiz greift gehört ebenso im angemessenen Verhältnis zur Rechenschaft gezogen.
- Belästigung ist aber genauso wenig zu dulden. Und auch hier muss man sich verantworten. Allerdings muss man hier in erster Linie, die Unternehmen treffen die diese veranlassen. Meiner Meinung nach.
- Damit will ich aber auch nicht die Unternehmen rechtfertigen die so was durchführen. Ich bleibe auch bei meiner Meinung das unerwünschte Werbe und Verkaufsanrufe kein Mensch benötigt.


Und zum Thema Ordnungswidrigkeit.
Diese kann man denke ich juristisch als eher nicht kriminell einstufen. Weil sonst wäre jeder Falschparker, jeder der mal etwas zu schnell fährt, etc auch Kriminell. Dies sind ja schließlich in erster Linie auch eher Ordnungswidrigkeiten.