Die Frage ist doch, geht es um ein "ingame" Problem, dann sollte es auch ingame gelöst werden. Z.B. kann sich die Spielerin erstmal mit der Situation arrangieren und als Kobold weiterspielen und du als SL kannst ein "Zwischenspiel" in deine Kampagne einbauen, das sich darum dreht, wie sie wieder zu einem Menschen werden kann.
Wenn die Spielerin sich aber garnicht damit anfreunden kann, den Charakter vorübergehend als Kobold zu spielen, dann ist es ein Problem außerhalb des Spiels und muss auch außerhalb des Spiel gelöst werden, z.B. durch Charakterwechsel (ingame: frustriert von der Verwandlung verschwindet der Kobold und irgendwie taucht ein neuer Charakter auf, vielleicht wurde ja jemand zur Unterstützung der Gruppe oder der Hathran persönlich geschickt, der nun ihren Platz einnehmen kann). Das ist sicher keine sehr elegante Lösung, aber man kann Probleme außerhalb des Spiels nicht im Regelsystem lösen.
Die Diskussion bzgl. umbringen und "neu" und diesmal richtig Wiedererwecken können wir ewig führen, ich sehe das anders als Tigershark, aber wie gesagt, das ist sicher eine individuelle Entscheidung.